Como obter a classificação por estrelas do Google nos resultados de pesquisa?

Já alguma vez se perguntou como é que alguns sítios Web obtêm as bonitas estrelas amarelas e a contagem de avaliações junto ao seu link Web no resultado da pesquisa do Google? Em suma, os sítios Web incorporam um fragmento de comentários que gera uma classificação a partir das suas críticas, dando um sinal ao Google para apresentar este rich snippet juntamente com o resultado da pesquisa.

Bem, ter avaliações 5 estrelas do Google é o sonho de qualquer empresário, especialmente para o comércio eletrónico, em que as avaliações dos clientes são um parâmetro de decisão importante.

E como o mundo tecnológico e o marketing digital estão a assumir o controlo, estas análises de empresas podem fazer com que se destaque de certeza.

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O que é uma classificação por estrelas do Google?

A classificação por estrelas do Google é uma representação numérica da reputação geral de uma empresa com base nos comentários e classificações dos clientes apresentados na Google My Business plataforma. O sistema de classificação varia de 1 a 5 estrelas, sendo 5 estrelas a classificação mais elevada possível. Uma classificação mais elevada reflecte uma melhor experiência do cliente, indicando aos potenciais clientes que a empresa oferece produtos e serviços de qualidade.

Como funciona a classificação por estrelas do Google?

As classificações de estrelas do Google são calculadas através da média das classificações das opiniões dos clientes apresentadas na listagem Google My Business de uma empresa.

Cada avaliador atribui uma classificação de 1 a 5 estrelas com base na sua experiência com a empresa. Em seguida, a Google agrega estas classificações e calcula uma pontuação média, que é apresentada como a classificação Google Star da empresa. Esta classificação oferece uma visão rápida da reputação da empresa e dos níveis de satisfação dos clientes

Vantagens de ter estrelas de classificação agregadas do Google

Permitam-me salientar as vantagens de ter estrelas de avaliação do Google no SERP:

• Aumentar a credibilidade e a fiabilidade
• Maior taxa de cliques (CTR)
• Melhor desempenho SEO
• Melhor classificação na pesquisa local
• Incentivar novas revisões (especialmente críticas positivas)
• As estrelas também se reflectirão no Google Maps.

Eis um exemplo real de um restaurante e do que ganha em ter uma estrela de avaliação do Google nos resultados da pesquisa:

Ter estrelas de classificação do Google altamente agregadas pode ter um impacto significativo na presença online de um restaurante, na sua reputação e, em última análise, nos seus resultados. Eis os principais benefícios de ter uma boa classificação no Google para um restaurante:

1. Aumento da visibilidade: Uma classificação elevada no Google pode melhorar a classificação de um restaurante nos motores de busca, tornando-o mais visível para potenciais clientes que procuram opções de refeições. Quando os utilizadores procuram restaurantes numa determinada área ou cozinha, os que têm melhores classificações têm maior probabilidade de aparecer no topo dos resultados da pesquisa, aumentando a probabilidade de atrair novos clientes.

Por exemplo, um restaurante com uma classificação de 4,5 estrelas é suscetível de aparecer com destaque nos resultados da pesquisa local quando os utilizadores pesquisam "melhor restaurante italiano" na sua área.

2. Reputação melhorada: Uma classificação elevada do Google serve como prova social, mostrando o empenho do restaurante em fornecer comida e serviço excelentes. Os potenciais clientes estão mais inclinados a confiar e a escolher um restaurante com uma classificação sólida, uma vez que indica que os clientes anteriores tiveram experiências positivas.

No nosso exemplo, uma classificação elevada para o restaurante italiano indica que este oferece consistentemente comida deliciosa, serviço atencioso e um ambiente agradável, tornando-o uma escolha atractiva para potenciais clientes.

3. Aumento da confiança dos clientes: As classificações do Google baseiam-se em avaliações reais de clientes, o que as torna mais fiáveis e dignas de confiança do que os anúncios tradicionais. Quando um restaurante tem uma classificação elevada, fomenta a confiança entre os potenciais clientes, uma vez que estes podem basear-se nas experiências de outros para tomar as suas decisões.

Por exemplo, se o nosso restaurante italiano tiver inúmeras críticas de 5 estrelas a elogiar a qualidade dos seus pratos de massa, é mais provável que os novos clientes se sintam confiantes em experimentar o restaurante.

4. Taxas de conversão mais elevadas: Uma classificação elevada no Google pode aumentar as reservas e a afluência de clientes. Quando as pessoas vêem uma boa classificação e críticas positivas, é mais provável que façam uma reserva ou visitem o restaurante, aumentando o tráfego pedonal e as receitas.

Continuando com o nosso exemplo, o restaurante italiano de alta Distintivo de classificação do Google pode encorajar os potenciais clientes a reservar uma mesa ou a passar por lá para jantar, o que acaba por resultar num aumento das vendas e dos lucros.

Saiba mais: Como incorporar o emblema de classificação do Google?

Como obter classificações por estrelas nos resultados de pesquisa do Google? 5 passos simples

Fazer com que as classificações por estrelas do Google apareçam nos resultados de pesquisa do Google pode aumentar a sua visibilidade e credibilidade. Segue-se uma breve explicação dos passos que mencionou:

1. Recolher críticas

Comece por recolher opiniões sobre os seus produtos ou serviços. Isto pode ser feito através do seu sítio Web, de plataformas de avaliação de terceiros ou de pedidos directos aos clientes. Certifique-se de que as avaliações são genuínas e reflectem as experiências dos clientes.

2. Mostrar widget de comentários no sítio Web

Depois de recolher as críticas, apresente-as no seu Web site. Isto não só cria confiança junto dos potenciais clientes, como também serve de conteúdo para o Google recolher e compreender que o seu sítio tem dados de críticas.

3. Gerar a marcação do esquema aggregateRating 

Utilize dados estruturados para ajudar o Google a compreender o conteúdo das suas avaliações. Isto envolve a geração de código específico que descreve os detalhes das avaliações, como a classificação por estrelas, o nome do produto ou serviço e o autor da avaliação.

4. Adicionar o código do esquema ao sítio Web

Depois de gerar o código do esquema de classificação por estrelas do Google, adicione-o às páginas relevantes do seu Web site. Normalmente, isto é feito no HTML da página que contém as avaliações. Certifique-se de que o esquema está corretamente implementado e sem erros.

5. Pedir ao Google para indexar

Por fim, depois de adicionar a marcação de esquema ao seu Web site, tem de pedir ao Google para voltar a rastrear e indexar as suas páginas. Pode fazê-lo através da Consola de Pesquisa do Google, submetendo as suas páginas actualizadas para indexação. Este processo informa o Google de que existe conteúdo novo ou atualizado, incluindo o esquema de avaliação, que o Google pode então processar e potencialmente apresentar como classificações de estrelas do Google nos resultados de pesquisa.

Ler mais:

• Como gerar uma hiperligação de avaliação do Google

Como é que obtenho uma classificação por estrelas do Google?

Esses snippets brilhantes de cinco estrelas fazem de si um favorito dos motores de busca. E tê-los é mais simples do que pensa. Não precisa de ter uma presença e uma listagem da sua empresa em nenhum site de avaliação.

O que precisa é:

• Google My Business (perfil da empresa)
• Um certo número de críticas (pelo menos 5)
• Gerador de código de esquema

Mais detalhadamente, para obter uma classificação por estrelas do Google apresentada nos resultados de pesquisa do Google, siga estes passos:

1. Reivindique ou crie a sua listagem no Google My Business: Se ainda não o fez, crie uma conta Google My Business e reivindique ou adicione a sua empresa. Verifique a sua empresa seguindo o processo de verificação do Google, que normalmente envolve a receção de um postal com um código de verificação. Certifique-se de que as informações da sua empresa estão correctas e actualizadas.
2. Recolher as opiniões dos clientes: Incentive os seus clientes satisfeitos a deixar comentários na sua listagem do Google My Business. Forneça produtos e serviços excepcionais e lembre os seus clientes de partilharem as suas experiências positivas no Google. No entanto, evite oferecer incentivos para as avaliações, pois isso pode violar as directrizes do Google.
3. Aumentar o número de críticas: Quanto mais críticas tiver, maior será a probabilidade de o Google apresentar a sua classificação por estrelas nos resultados da pesquisa. Procure recolher um número significativo de críticas genuínas e de elevada qualidade dos seus clientes.
4. Monitorizar e responder às revisões: Monitorize ativamente as suas avaliações do Google My Business e responda-lhes de forma profissional e educada. Agradeça aos seus clientes pelos comentários, resolva quaisquer problemas ou preocupações e demonstre o seu empenho em prestar um excelente serviço ao cliente.
5. Implementar a marcação de esquema: Adicionar a marcação de esquema ao seu sítio Web pode ajudar o Google a compreender e a apresentar a sua classificação por estrelas nos resultados de pesquisa. A marcação de esquema é um tipo de dados estruturados que ajuda os motores de busca a interpretar melhor as informações do seu Web site. Utilize o esquema AggregateRating para fornecer ao Google as informações necessárias sobre as críticas e classificações da sua empresa. Se já tiver analisado e apresentado widgets de avaliação no seu Web site, precisará de um código schema.org para gerar a classificação agregada das suas avaliações apresentadas na sua página Web. Siga as etapas abaixo para saber como obter um código do EmbedReviews e incorporá-lo ao seu site.

Dica profissional:

Antes de adicionar o código, tenha em atenção o seguinte:

1. Adicionar o código de esquema a uma página de produto específica: A nossa investigação mostrou que o Google não suporta a classificação por estrelas em domínios raiz/páginas de acolhimento. De acordo com as suas directrizes, para que as estrelas sejam apresentadas nos resultados da pesquisa, o código do esquema de classificação por estrelas do Google tem de ser colocado numa página Web que apresente um produto específico ou o serviço que está a oferecer. Por isso, adicione o código de esquema numa página de um produto ou serviço específico e não na página inicial.

2. Acrescentar o código antes de outros códigos de esquema: Certifique-se de que o código de classificação por estrelas do Google é adicionado no topo do código da sua página. Isto significa que tem de estar antes de quaisquer outros códigos de esquema no cabeçalho da sua página. Se utiliza o WordPress, utilizar um plugin para adicionar o código no cabeçalho de uma página específica.

Como obter os Star Snippets no EmbedReviews?

O EmbedReviews fornece a funcionalidade para gerar este código schema.org que apresentará um rich snippet nos resultados de pesquisa do Google.

Ao utilizar o EmbedReviews, pode criar facilmente um widget de avaliações com as avaliações que recolhe na página do Facebook, no Yelp ou no Google, ou pode importar manualmente as avaliações online que recebeu dos seus clientes (como dados estruturados num ficheiro .csv). Por exemplo, assim que ligar a sua conta Google My Business, o sistema irá recolher as suas Avaliações do Google em apenas alguns segundos.

Se não compreender a codificação, não se preocupe. Siga os passos abaixo e as capturas de ecrã também o ajudarão.

Portanto, aqui está uma explicação passo a passo de como obter o código do esquema de classificação por estrelas para exibir rich snippets nos resultados de pesquisa do Google:

Passo 1: Inicie sessão na sua conta EmbedReviews e navegue até Widgets (se ainda não tiveres uma conta, clique aqui para se registar)

Passo 2: Crie um novo Widget de Avaliações clicando no botão 'Novo widget' botão ou clicar em editar se tiver um widget existente

Passo 3: No Editor, clique no botão Fontes seleccione as fontes, como a localização do Google ou uma página do Facebook. Também pode fazer isto com as avaliações sobre o produto que importar na plataforma EmbedReveiws.

Passo 4: Quando o widget estiver criado, copie/cole o código do canto superior direito na sua página Web

Passo 5: Agora, quando incorporar comentários do Google na sua página, obtenha o código do esquema de classificação por estrelas relacionado que está localizado no separador "Esquema" e copie/cole novamente o código fornecido na mesma página Web e, se possível, no cabeçalho da página antes de quaisquer outros códigos de esquema.

É isso mesmo.

Para ajudar o Google a mostrar estas alterações, tem de pedir ao Google para voltar a rastrear o URL onde colocou o código schema.org.

Ir para o seu Consola de pesquisa do Google e siga estas directrizes oficiais sobre como solicitar a indexação de um URL:

1. Clicar 'Inspeção URL' no menu da esquerda
2. No campo de pesquisa superior, colar o URL da página
3. Na nova página, clique em 'Solicitar indexação'
4. A nova localização não é imediata nem garantida. Normalmente, são necessários vários dias para que um pedido bem-sucedido seja concedido. Além disso, compreenda que não podemos garantir que o Google indexará todas as suas alterações, uma vez que o Google depende de um algoritmo complexo para atualizar os materiais indexados.

Como melhorar a sua classificação por estrelas no Google?

Melhorar a sua classificação de estrelas do Google pode ter um impacto significativo na presença e reputação online da sua empresa. Seguem-se algumas estratégias e exemplos específicos para o ajudar a melhorar a sua classificação:

1. Dar prioridade à experiência do cliente: Concentre-se em fornecer produtos e serviços excepcionais aos seus clientes. Certifique-se de que o seu pessoal tem boa formação, conhecimentos e é simpático. Por exemplo, um restaurante pode melhorar a experiência do cliente oferecendo recomendações de menu personalizadas, respondendo prontamente a quaisquer reclamações e mantendo um ambiente limpo e acolhedor.
2. Pedir comentários dos clientes: Depois de proporcionar uma experiência positiva, educadamente peça aos seus clientes que partilhem os seus comentários na sua listagem do Google My Business. Pode fazê-lo pessoalmente, por e-mail ou através das redes sociais. Por exemplo, uma boutique local pode enviar e-mails de acompanhamento aos clientes que efectuaram uma compra, agradecendo-lhes o seu negócio e incentivando-os a deixar uma avaliação.
3. Responder às críticas com profissionalismo: Interaja com os clientes que deixam comentários, tanto positivos como negativos. Agradeça aos avaliadores pelo seu feedback e aborde quaisquer questões ou preocupações levantadas de uma forma construtiva. Por exemplo, se um cliente se queixar de uma encomenda atrasada na sua padaria, peça desculpa pelo incómodo e ofereça uma solução, como um desconto na próxima compra.
4. Utilize as críticas negativas como oportunidades de aprendizagem: Analise as críticas negativas para identificar áreas que podem ser melhoradas nos seus produtos, serviços ou experiência do cliente. Implemente alterações com base neste feedback e comunique essas melhorias aos seus clientes. Por exemplo, se o seu hotel receber queixas sobre a lentidão do Wi-Fi, actualize o serviço de Internet e informe os seus clientes sobre a melhoria da conetividade.
5. Incentivar revisões actualizadas: Se tiver resolvido um problema levantado numa avaliação negativa, peça ao cliente que actualize a sua avaliação para refletir a experiência melhorada. Isto pode ajudar a melhorar a sua classificação geral. Por exemplo, uma clínica dentária que tenha melhorado o seu sistema de marcação de consultas pode pedir aos pacientes que anteriormente se queixavam de longos tempos de espera que actualizem as suas avaliações.
6. Apresentar críticas positivas: Partilhe críticas positivas no seu sítio Web e nos canais das redes sociais para realçar os pontos fortes da sua empresa e incentivar mais clientes a deixarem críticas. Por exemplo, um estúdio de fitness pode criar uma publicação nas redes sociais com uma crítica brilhante sobre a qualidade das aulas e dos instrutores.
7. Instrua o seu pessoal: Dê formação à sua equipa sobre a importância das avaliações Google Star e incentive-a a contribuir para uma experiência positiva do cliente. Dê-lhes poder para responder às preocupações dos clientes e partilhe a responsabilidade de manter uma classificação elevada. Por exemplo, uma loja de retalho pode realizar reuniões regulares com a equipa para discutir o feedback dos clientes e debater formas de melhorar a experiência de compra.

Saiba mais: Como adicionar o botão do Google Maps?

Conclusão

Para mostrar a classificação por estrelas na pesquisa do Google para a sua loja de comércio eletrónico, certifique-se de que segue os passos necessários. Assim que estes passos forem implementados e a sua página for re-indexada pelo Google, as suas avaliações com estrelas do Google devem começar a aparecer nos resultados de pesquisa. Isto pode aumentar significativamente a confiança dos potenciais clientes, levando a mais cliques no seu sítio Web.

Estamos ansiosos por conhecer o seu percurso e sucesso com a forma de mostrar a classificação por estrelas na pesquisa do Google. Boa sorte e mantenha-nos informados sobre os seus progressos!

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Perguntas frequentes sobre a classificação por estrelas do Google nos resultados de pesquisa

Como é que o Google calcula as classificações por estrelas nos resultados da pesquisa local?

O Google calcula a classificação por estrelas nos resultados da pesquisa local agregando as opiniões e classificações dos clientes deixadas pelos utilizadores nas listagens do Google My Business. A classificação geral baseia-se numa escala de 5 estrelas, reflectindo a pontuação média de todas as avaliações enviadas, fornecendo assim aos potenciais clientes uma visão geral da reputação e da qualidade do serviço de uma empresa.

O que são as classificações de 5 estrelas do Google?

As classificações de 5 estrelas do Google representam a classificação mais elevada possível que uma empresa pode receber no Google My Business e, curiosamente, 86% das avaliações do Google são 5 estrelas. Estas classificações baseiam-se em comentários de clientes e indicam que uma empresa tem prestado consistentemente um serviço excecional, experiências positivas e produtos de alta qualidade, o que a torna uma escolha de topo para potenciais clientes.

Uma classificação de 4,5 no Google é boa?

Uma classificação de 4,5 do Google é considerada excelente, pois significa um elevado nível de satisfação do cliente e demonstra o empenho de uma empresa em manter a qualidade do serviço e dos produtos. Embora possa não ser uma classificação perfeita de 5 estrelas, uma classificação de 4,5 coloca uma empresa entre as melhores do seu sector e atrai potenciais clientes.

É possível obter a classificação por estrelas do Google para o comércio eletrónico?

Sim, pode obter classificações de estrelas do Google para a sua loja de comércio eletrónico. Estas classificações por estrelas podem aparecer nos resultados de pesquisa do Google, incluindo listagens de pesquisa orgânica e anúncios do Google, tornando os seus produtos mais apelativos e fiáveis para os potenciais clientes. Para o conseguir, normalmente é necessário seguir um conjunto de passos que envolvem a recolha de avaliações, a utilização de dados estruturados e a garantia de que o conteúdo do seu site é indexado pelo Google.

Posso obter um código de esquema gratuito para apresentar o snippet de estrelas nos resultados de pesquisa do Google?

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