Como deixar uma avaliação do Google, editar ou excluir em 2024

Avaliações do Google são um fator importante para o crescimento de qualquer empresa local.

Portanto, se é uma empresa que pretende enviar um artigo aos seus clientes sobre como deixar uma avaliação do Google ou um cliente que pretende escrever avaliações para as suas empresas favoritas, está no sítio certo.

Iremos passo a passo com imagens claras para que todos os seus clientes possam compreender verdadeiramente como partilhar o seu Google comentários no seu Google Perfil da empresa.

Os passos são para computador e telemóvel.

Coisas a saber antes de deixar uma avaliação do Google

1. Não é possível enviar uma avaliação anónima. O Google pede a todos os clientes/utilizadores que iniciem sessão com as respectivas contas Google antes de terem a opção de deixar uma avaliação.
2. As empresas não podem eliminar as críticas negativas por si próprias. Mas no caso de uma crítica falsa, a empresa pode denunciar
3. As suas avaliações do Google serão apresentadas publicamente com o seu nome e imagem de perfil
4. As suas avaliações do Google serão apresentadas nos serviços Google em toda a Web, como o Google Maps e a Pesquisa, e em sites e aplicações de terceiros que utilizam os serviços Google para apresentar um Widget de comentários do Google.
5. As suas avaliações do Google têm de estar em conformidade com Políticas da Google.

Como deixar uma avaliação no Google em Ambiente de trabalho?

Existem dois locais onde um cliente pode enviar uma avaliação do Google para uma empresa.

Na Pesquisa Google e no Google Maps.

Vamos aprofundar os pormenores:

1. Passos para escrever uma avaliação de uma empresa na Pesquisa Google

Eis um guia passo-a-passo sobre como escrever uma avaliação do Google através dos resultados de pesquisa do Google:

1. Escreva o nome e procure a empresa que pretende analisar;
2. Navegue até ao menu 'Comentários' no lado esquerdo;
3. Clicar no botão 'Adicionar uma avaliação' como mostrado abaixo;
   
4. Inicie sessão na sua conta Google;
   
5. Quando utilizar o formulário de avaliação do Google, aparecerá um ecrã onde pode preencher a classificação e o texto. Quando terminar, clique em 'Correio‘.
   

Lembre-se, as suas críticas honestas ajudam os outros a tomar decisões informadas e a apoiar as empresas locais.

Abaixo pode encontrar passos a passo com capturas de ecrã sobre como escrever uma avaliação do Google no telemóvel e no computador.

2. Como escrever um comentário no Google através do Mapa

Eis como encontrar e deixar uma avaliação de uma empresa no Google Maps:

1. Abra o Google Maps e procure a empresa;
   
2. Quando aparecerem as informações sobre a empresa, desloque-se para baixo no painel esquerdo e clique no botão 'Escrever um comentário' botão;
   
3. Aparecerá uma janela onde pode escrever a crítica e clicar em 'Post.‘
   

Actualize a página e a sua avaliação aparecerá na secção Avaliações.

Como deixar uma avaliação do Google no telemóvel?

Tal como no caso do computador, existem várias formas de deixar uma avaliação do Google num dispositivo móvel.

Também é mais prático para os utilizadores fazerem isto no telemóvel, uma vez que podem estar no local da empresa onde pretendem escrever a avaliação. Ou, mais uma vez, é muito comum as empresas partilharem o seu link de avaliação por e-mail ou um código QR, para que os clientes possam facilmente tocar nesse link e deixar diretamente as avaliações do Google num formulário.

Eis como o fazer.

Deixar uma avaliação do Google no navegador móvel

Para escrever uma avaliação do Google no navegador do telemóvel, abra Google.com e siga estes passos:

Passo 1: Introduzir o nome da empresa

Passo 2: Nos resultados da pesquisa, clique no botão Comentários e toque nos ícones de estrelas (escolha 4 ou 5 estrelas para uma avaliação positiva, 3 estrelas para uma avaliação neutra e 1, 2 estrelas para deixar uma avaliação negativa).

Spasso 3: Na janela pop-up, escreva uma avaliação e carregue fotografias

Passo 4: Clique em "Publicar

A sua avaliação aparecerá em apenas alguns minutos.

Deixar um comentário na aplicação Google Maps

Os passos para enviar uma avaliação no Google Maps são semelhantes aos descritos acima. A única diferença é que tem de abrir a aplicação Google Maps e procurar a empresa dentro da aplicação.

Eis os passos para escrever uma avaliação do Google na aplicação Google Maps para Android ou iPhone:

Comece por abrir a aplicação Google Maps no seu iPhone ou dispositivo Android. Descarregue-a a partir da Google Play Store ou da App Store, caso não a tenha.

1. Encontrar a empresa: Introduza o nome da empresa que pretende analisar na barra de pesquisa na parte superior.
2. Ir para Comentários: Desloque-se para baixo na página de perfil da empresa até chegar à secção "Comentários".
3. Escolher a classificação por estrelas: Toque nos ícones "Estrelas" na secção Classificar e avaliar.
4. Escreva a sua opinião: Escreva a sua opinião na área de entrada.
5. Enviar a sua opinião: Toque em "Publicar" para enviar a sua avaliação. Já escreveu uma avaliação do Google no Android!

Como editar uma avaliação do Google?

Pode editar se tiver escrito mal ou se pretender adicionar mais detalhes à avaliação. Para o fazer, navegue até ao Google Maps e siga estes passos:

1. Clique no ícone do menu no canto superior esquerdo;
2. Clique em 'Contribuições' e desloque-se para baixo para encontrar a avaliação que pretende eliminar;
3. Selecionar 'Editar revisão';
4. Efetuar alterações e clicar em 'Publicar'.

Nota: É uma prática muito comum os clientes editarem as avaliações do Google, normalmente quando as empresas gerem ativamente as avaliações e respondem rapidamente a avaliações negativas do Google.

Ler mais: Editar as avaliações do Google como uma empresa.

Como eliminar uma avaliação do Google?

Se foi o utilizador que submeteu a avaliação, pode eliminá-la. Caso contrário, o verdadeiro proprietário da listagem da empresa não tem a opção de eliminar críticas do Google. No caso de uma avaliação falsa, podem assinalá-la como inadequada e esperar que a equipa do Google decida eliminá-la.

Para eliminar a avaliação do Google, navegue até ao Google Maps e siga os mesmos passos descritos acima para editar as avaliações:

1. Clique no ícone do menu no canto superior esquerdo;
2. Clique em 'Contribuições' e desloque-se para baixo para encontrar a avaliação que pretende eliminar;
3. Selecionar 'Eliminar revisão'.

Ler mais: Como eliminar as avaliações do Google como empresa e como cliente?

Como partilhar a minha avaliação do Google?

Depois de enviar a sua avaliação, existe uma opção para partilhar a avaliação nas redes sociais ou copiar a ligação para a avaliação e partilhá-la como uma ligação por correio eletrónico, SMS ou similar.

Eis os passos a seguir:

1. Aceda à revisão que submeteu;
2. Clicar no botão Partilhar ou, se estiver no telemóvel, toque no menu de três pontos e toque em "Revisão da partilha";
3. Na janela pop-up, escolha partilhar nas redes sociais ou clique em Copiar a ligação.

Como escrever uma óptima avaliação do Google?

Na era da inteligência artificial, escrever uma óptima avaliação a partir de uma experiência sincera é muito valioso. Aqui estão algumas dicas sobre como escrever uma boa avaliação do Google :

• Seja específico. Não se limite a dizer que teve uma experiência "boa" ou "má". Explique o que tornou a sua experiência boa ou má.
• Seja honesto. Não exagere a sua experiência nem invente coisas.
• Ser construtivo. Se a sua experiência foi negativa, dê sugestões para melhorar a empresa.
• Ser oportuno. Não escreva uma crítica para uma empresa que visitou há anos.
• Seja construtivo ao criticar. Se tiver de fazer uma crítica negativa, seja, pelo menos, civilizado e construtivo, para ajudar a empresa a melhorar.
• Escrever sozinho, sobre GPT ou outras ferramentas de escrita de IA.

Se seguir estas sugestões, pode escrever uma avaliação do Google que seja útil e informativa para outros utilizadores.

Aqui está um exemplo de uma avaliação genuína, que fornece informações reais sobre a experiência do utilizador e que foi escrita por ele próprio sem utilizar o Chat GPT:

Ler mais: 30+ Exemplos de críticas boas e positivas para copiar .

Como deixar comentários em várias localizações do Google?

Este é um desafio interessante, especialmente para as empresas que têm muitas localizações e perfis empresariais do Google.

A forma mais fácil de deixar a crítica no local correto é pesquisar com palavras-chave como "perto" ou o nome da marca com o país e a cidade ao lado.

Além disso, as marcas podem encaminhar os seus clientes para uma página específica onde podem ver todas as suas localizações e escolher a localização onde pretendem deixar a avaliação.

Aqui está um exemplo de uma página com a opção de escolher e ir diretamente para o formulário de submissão de críticas na página relevante Perfil empresarial do Google.

Porquê escrever uma avaliação do Google?

Dedicar algum tempo a escrever uma avaliação do Google pode ter um impacto significativo nas empresas que visita.

O seu feedback apoia as empresas locais, influencia as decisões dos potenciais clientes e incentiva a melhoria das empresas.

Além disso, é uma oportunidade para partilhar as suas experiências e estabelecer contacto com outras pessoas. Eis alguns exemplos de como as avaliações do Google podem fazer a diferença:

Apoiar as empresas locais

Quando escreve uma crítica positiva sobre um pequeno café na sua vizinhança, está a ajudar a promover o seu negócio e a atrair mais clientes. Ao partilhar a sua excelente experiência, está a contribuir para o sucesso das empresas locais, o que, por sua vez, pode fortalecer a economia da sua comunidade.

Exemplo: "Tomei o melhor café com leite no Jane's Coffee House na semana passada. O barista era simpático e fez a espuma perfeita. Voltarei de certeza para experimentar mais bebidas especiais."

Influenciar a tomada de decisões de potenciais clientes

A sua crítica pode ajudar os potenciais clientes a decidir se devem visitar um determinado estabelecimento ou experimentar um produto específico. Uma crítica bem escrita com pormenores relevantes pode fornecer informações valiosas e ajudar os outros a tomar decisões informadas.

"Visitei recentemente a Tony's Pizzeria e a sua pizza Margherita estava deliciosa! A côdea era estaladiça e as coberturas eram frescas. Recomendo vivamente que a experimentem se vos apetecer uma pizza clássica."

Exemplo

Partilhar experiências valiosas com um público mais vasto

Ao escrever uma crítica, pode partilhar as suas experiências, tanto positivas como negativas, com um público mais vasto.

Isto pode ajudar as empresas a compreender os seus pontos fortes e fracos e fornecer aos potenciais clientes uma perspetiva honesta sobre o que esperar.

"Tive uma experiência dececionante na Smith's Dry Cleaners. O pessoal foi pouco prestável e as minhas roupas não ficaram prontas quando prometido. Espero que eles possam melhorar o seu serviço ao cliente no futuro."

Exemplo

Incentivar a melhoria das empresas

O seu feedback construtivo pode ajudar as empresas a identificar as áreas que precisam de melhorar. Ao apontar questões específicas, pode incentivar as empresas a resolver os problemas e a proporcionar uma melhor experiência aos futuros clientes.

"Gostei da minha refeição no The Green Plate, mas o serviço foi lento. A nossa comida demorou bastante tempo a chegar, apesar de o restaurante não estar muito movimentado. Espero que possam melhorar a sua eficiência para que eu possa desfrutar plenamente da minha próxima visita."

Exemplo

Escrever uma avaliação do Google permite-lhe partilhar as suas experiências e estabelecer contacto com outras pessoas. Também desempenha um papel crucial no apoio às empresas locais, influenciando as decisões dos consumidores e incentivando melhorias nas empresas.

Porque é que as avaliações do Google são importantes para as empresas?

As avaliações do Google são importantes porque ajudam a aumentar a credibilidade de uma empresa e também a aumentar a sua classificação SEO. Isto deve-se ao facto de o Google ser o motor de pesquisa mais popular e de os potenciais clientes confiarem mais nas empresas que têm críticas positivas nesta plataforma. Além disso, boas críticas podem levar a classificações mais elevadas nos resultados de pesquisa do Google, o que torna mais importante para as empresas gerir os seus perfis do Google My Business.

Em resumo, eis a lista de vantagens das avaliações do Google:

• Aumentar a credibilidade
• Melhorar a classificação SEO
• Aumentar a confiança dos potenciais clientes numa empresa.
• Proporcionar aos potenciais clientes oportunidades de conhecerem uma empresa antes de a frequentarem.
• Ajudar as empresas a compreender as necessidades e os desejos dos seus clientes.
• Permitir que as empresas assumam o controlo da sua reputação.
• Incentivar os clientes a deixarem comentários que possam ajudar as empresas a melhorar os seus serviços.

FAQ

Posso deixar uma avaliação do Google de forma anónima?

Não. O Google não permite que os utilizadores sejam anónimos quando submetem as avaliações. Isto significa que o nome, a imagem de perfil e a hiperligação para o perfil do contribuidor no Google serão incluídos na avaliação. A Google faz isto deliberadamente, para que as avaliações sejam autênticas e evitem o spam. Por predefinição, as avaliações não são verificadas pelo Google, mas o seu sistema verifica e remove conteúdo falso quando este é identificado.

Como é que deixo uma avaliação do Google sem uma conta do Gmail?

Não existe qualquer opção para deixar uma avaliação sem iniciar sessão na sua conta Gmail. Qualquer atividade que evite isto pode ser considerada maliciosa e pode penalizar a empresa que tenta obter avaliações desta forma.

O que é um perfil do Google My Business e do Google Business?

É a mesma funcionalidade e permite às empresas gerir a presença da sua própria empresa em todas as aplicações Google, sobretudo no Google Maps. O perfil do Google Business contém informações comerciais relevantes para a empresa, como o horário de funcionamento, as últimas actualizações, fotografias do ambiente e, claro, as opiniões que os clientes satisfeitos partilham.

Como obter um link de avaliação do Google?

O Ligação de revisão do Google é colocado no painel de controlo do Google My Business. Ao partilhar esta ligação com os clientes, os proprietários de empresas podem redireccioná-los diretamente para o formulário de avaliação da sua página empresarial do Google, onde, tanto no telemóvel como no computador, os clientes podem facilmente deixar avaliações.

Leia mais: como obter um link de avaliação do Google >

Pode escrever uma crítica sobre uma caraterística ou instalação específica da empresa?

Sim, pode escrever uma avaliação do Google para uma empresa sobre os diferentes atributos e instalações que esta oferece.

Para diferentes empresas, como hotéis, restaurantes, etc., onde as pessoas precisam de mais pormenores, como opções de vegetação, experiência com estacionamento, restrições alimentares, etc., o formulário de avaliação fornecerá estes campos para que o cliente possa preencher os pormenores específicos.

É possível associar o Google Reviews ao sítio Web?

Sim. A melhor forma de mostrar as avaliações do Google num Web site é utilizar um plataforma de gestão de críticas que tem uma ligação API com o Google para mostrar automaticamente as críticas do Google num widget da Web.

Existe um widget para o Google Reviews?

Sim. Widget de comentários do Google é uma ferramenta que permite às empresas gerar análises do Google a partir da sua página de análises do Google e mostrá-las nos seus sítios Web. Isto significa que o feedback dos clientes é sincronizado da página do Google my business para o sítio Web. Isto acontece quase em tempo real, o que significa que as novas avaliações são sincronizadas em apenas alguns minutos.

Como faço para incorporar o Google Reviews no WordPress?

Os passos são muito simples. Terá de obter o código incorporável do widget e copiá-lo/colá-lo num bloco HTML no editor Gutenberg da sua página ou publicação do WordPress.

Saiba como incorporar as avaliações do Google no WordPress >

Conclusão

As análises das empresas são um fator essencial para o sucesso SEO localA gestão da listagem de empresas do Google é essencial para a reputação online das empresas locais.

Um cliente satisfeito quererá sempre escrever uma crítica e ajudar os potenciais clientes a tomar melhores decisões. Por isso, não hesite em enviar este artigo aos seus clientes quando pedir avaliações.

PARA SUA INFORMAÇÃO: Pode automaticamente incorporar widget de avaliações do Google no seu sítio Web e mostrar comentários autênticos gerados pelos utilizadores, aumentando a confiança para mais vendas. Experimente agora.