As avaliações do Google são um dos sinais mais fortes que os clientes utilizam quando decidem onde gastar o seu dinheiro. Toda a percurso de decisão do consumidor depende deles!
Não é difícil imaginar como uma única crítica pode influenciar o facto de alguém visitar um restaurante, contratar um empreiteiro ou comprar numa loja local. É o que acontece comigo, e acredito em si.
No entanto, muitas pessoas não sabem realmente como deixar uma avaliação do Google na Pesquisa Google e no Google Maps. Até os clientes fiéis perguntam: como é que escrevo uma avaliação do Google?
É exatamente isso que lhe mostro a seguir. Aprenderá a deixar uma avaliação do Google para uma empresa, passo a passo, quer esteja a utilizar o computador, o telemóvel ou o Google Maps.
No final, saberá como escrever uma avaliação no Google de forma rápida e correta, e as empresas podem até partilhar este guia com os clientes que perguntam como o fazer.
TL;DR: Aqui está um breve vídeo que cobre o processo:
Coisas a saber antes de deixar uma avaliação do Google
Antes de avaliar uma marca ou empresa no Google, tenha em conta as seguintes regras:
- Não é possível enviar uma avaliação anónima.
- O Google pede a cada utilizador que inicie sessão para deixar uma avaliação.
- As empresas não podem eliminar avaliações negativas do Google eles próprios.
- Podem ainda denunciar críticas falsas ou inadequadas.
- As suas avaliações do Google aparecerão publicamente junto à sua imagem de perfil.
- As suas avaliações do Google serão apresentadas em todos os serviços do Google na Web.
- Isto inclui sítios e aplicações de terceiros que utilizam os serviços Google
- As suas avaliações do Google têm de estar em conformidade com Políticas da Google.
Dito isto, pode deixar uma avaliação do Google tanto no computador como no telemóvel e através da Pesquisa Google e do Google Maps. Abaixo, abordo todas estas eventualidades.
Como deixar uma avaliação do Google para uma empresa através do computador?
Como mencionado, pode adicionar uma avaliação do Google encontrando a empresa através da Pesquisa do Google ou localizando-a através do serviço Google Maps. Veja como fazer as duas coisas:
1. Como é que deixo uma avaliação do Google para uma empresa através da Pesquisa Google?
Basta seguir alguns passos simples:
- Abra o Google e faça uma pesquisa com o nome da empresa.
- Desloque-se para baixo até encontrar o ‘Botão ’Escrever um comentário no painel de conhecimentos:
- Preencha os dados necessários, adicione as suas classificações e meios de comunicação e toque em 'Publicar'.
É tudo o que tem de fazer! A sua avaliação está agora ativa. Lembre-se: As suas críticas honestas ajudam os outros a tomar decisões informadas e a apoiar as empresas locais.
2. Como é que deixo uma avaliação do Google através do Google Maps?
É possível fazer mais ou menos a mesma coisa através do serviço Google Maps num computador:
1. Abra o Google Maps e procure a empresa:
2. Desloque-se para baixo no painel do lado esquerdo e clique no botão 'Escrever um comentário' botão:
3. Aparecerá uma janela onde pode escrever a crítica e clicar em ‘Postar’:
Actualize a página e a sua avaliação aparecerá sob o ‘Secção ’Comentários".
Como deixar uma avaliação de uma empresa no Google através do telemóvel?
É muito simples deixar uma avaliação do Google no seu telemóvel, pois só tem de aceder à aplicação Google Maps e navegar para a ‘Separador ’Comentários". É também mais prático, uma vez que a maior parte dos utilizadores deixa comentários no local e não anda com computadores portáteis, pois não?
Além disso, é muito comum as empresas partilharem o seu link de avaliação por e-mail ou como um código QR, para que os clientes possam facilmente tocar neste link e deixar diretamente as avaliações do Google através de um formulário.
1. Deixe uma avaliação através da aplicação móvel do Google Maps
Este é, de longe, o método mais fácil de escrever uma avaliação no Google, uma vez que só precisa do seu telemóvel e da aplicação Google Maps. Depois, basta seguir estes passos:
- Prima 'Publicar' para enviar a sua análise.
- Abra a aplicação Google Maps no seu telemóvel.
- Introduza o nome da empresa que pretende analisar.
- Desloque-se para baixo para chegar ao 'Críticas' secção.
- Tocar as estrelas sob o ‘Avaliar e rever’ secção.
- Escreva a sua opinião e adicione meios de comunicação se quiser.
2. Deixe uma avaliação do Google através do seu navegador móvel
Também pode deixar uma avaliação do Google através do seu navegador móvel, seguindo estes passos:
- Pesquisar a empresa em questão.
- Clique no botão "Avaliações", na parte superior.
- Escolha a sua classificação por estrelas.
- Escreva a sua opinião e carregue fotografias.
- Prima 'Publicar' quando tiver terminado.
Como editar uma avaliação do Google que deixou?
Pode editar uma avaliação do Google que deixou por qualquer motivo, como um erro ortográfico ou a adição de mais detalhes e/ou imagens. Para o fazer, navegue até ao Google Maps e siga estes passos:
- Clique no ícone de hambúrguer no canto superior esquerdo.
- Prima ‘As suas contribuições‘ → ‘Comentários’.
- Localize a crítica em questão e toque no respetivo ícone de menu.
- Selecionar 'Editar revisão'.
- Efetuar as alterações necessárias e clicar em 'Publicar'.
Nota: É uma prática comum os clientes editarem as avaliações do Google, especialmente depois de as empresas gerirem ativamente as avaliações e responderem rapidamente a avaliações negativas do Google.
Ler mais: Como editar as avaliações do Google? Guia 2026 para clientes
Como eliminar uma avaliação do Google?
Nota: Embora o YouTube não permita eliminar uma avaliação do Google apenas se for o próprio a submetê-la. Os actuais proprietários de empresas não podem eliminar as críticas do Google de que não gostam.
No entanto, no caso de críticas falsas, ainda podem sinalizá-las como inadequadas e esperar que a equipa da Google trate delas.
Dito isto, para eliminar as suas avaliações do Google, navegue até ao Google Maps e siga os mesmos passos descritos acima para editar as avaliações:
- Toque no ícone do menu de hambúrguer no canto superior esquerdo.
- Clique em ‘As vossas contribuições‘ → ‘Críticas’.
- Localize a crítica em questão e toque no respetivo ícone de menu.
- Selecionar 'Eliminar revisão' e confirmar.
Ler mais: Como remover comentários negativos do Google My Business?
Como partilhar a minha avaliação do Google?
Depois de enviar a sua avaliação, haverá uma opção para partilhar a avaliação nas redes sociais ou copiar a ligação para a avaliação e partilhá-la por e-mail, SMS, WhatsApp, etc:
- Aceda à revisão que submeteu.
- Clique no botão Partilhar ícone, ou, se estiver no telemóvel, toque no menu de três pontos e toque em ‘Revisão da partilha’.
- Na janela pop-up, escolha partilhar nas redes sociais ou clique em ‘Copiar ligação’.
Como escrever uma excelente avaliação do Google?
Escrever (e obter) uma avaliação construtiva e sincera hoje em dia (na era da IA) é altamente valioso. Portanto, aqui estão algumas dicas sobre como escrever uma avaliação do Google que seja útil:
- Seja específico. Não se limite a dizer que teve uma experiência "boa" ou "má". Explique o que tornou a sua experiência boa ou má.
- Seja honesto. Não exagere a sua experiência nem invente coisas.
- Ser construtivo. Se teve uma experiência negativa, dê sugestões sobre como a empresa pode melhorar as coisas no futuro.
- Ser oportuno. Não escreva uma crítica para uma empresa que visitou há anos.
- Seja construtivo ao criticar. Se tiver de publicar uma crítica negativa, seja, pelo menos, civilizado e construtivo, para ajudar a empresa a melhorar.
- Escreva-o você mesmo. Evite utilizar ferramentas de escrita com IA como o ChatGPT.
Aqui está um exemplo de uma avaliação genuína, que fornece informações reais sobre a experiência do utilizador e que é escrita pelo próprio utilizador sem solicitar o Chat GPT:
Ler mais: Mais de 40 exemplos de críticas positivas + biblioteca de respostas gratuitas
Como deixar uma crítica negativa no Google?
Se teve uma experiência negativa com uma empresa, siga estes passos para deixar uma avaliação:
- Iniciar sessão no Google - É necessária uma conta Google para publicar uma avaliação.
- Encontrar a empresa - Procurar em Pesquisa no Google ou Google Maps.
- Ir para a secção ‘Comentários - Desloque-se para baixo e clique em 'Escrever um comentário' no ambiente de trabalho ou toque no botão separador "Avaliações" através do Google Maps e depois 'Escrever um comentário'.
- Avaliar e escrever - Dar uma 1 ou 2 estrelas classifique e explique claramente a sua experiência. Partilhe o máximo de pormenores possível e preencha todos os campos opcionais.
- Adicionar meios de comunicação (opcional) e publicar - Carregue imagens/vídeos e toque em 'Publicar'.
Dicas para escrever uma crítica eficaz:
- Seja sempre factual e evite ataques pessoais.
- Mencionar as tentativas específicas (ou a falta delas) para resolver o problema.
- Seja construtivo - o seu feedback ajuda os outros.
Ler mais: 20+ Exemplos e modelos de respostas a críticas negativas
Como deixar uma avaliação do Google para uma empresa com vários locais?
Está a tentar encontrar o local correto para avaliar, mas está a lidar com uma cadeia de empresas que tem vários locais? A menos que a sua avaliação se aplique à marca em geral ou a um determinado produto vendido em todo o lado, é importante encontrar o local específico para avaliar.
O método mais fácil é procurar a localização utilizando palavras-chave como ‘perto’ ou ‘[nome da marca] + país/cidade’. Além disso, algumas marcas podem incluir páginas onde listam todas as suas localizações e os formulários de recolha de avaliações do Google correspondentes, como aqui:
Porquê escrever uma avaliação do Google?
Depois de saber como deixar uma avaliação do Google, dedicar um minuto a partilhar a sua experiência pode ter um impacto real nas empresas que visita.
Quando os clientes escrevem uma avaliação do Google, ajudam outras pessoas a decidir onde ir, apoiam as empresas de que gostam e fornecem feedback que pode melhorar os serviços. Uma única avaliação no Google Maps ou na Pesquisa pode influenciar dezenas de futuros clientes.
Eis algumas formas como a sua decisão de deixar uma avaliação do Google pode fazer a diferença.
1. Apoiar as empresas locais
Quando escreve uma avaliação do Google para uma empresa, especialmente uma pequena loja local, está a ajudar essa empresa a ganhar visibilidade e a atrair mais clientes. As avaliações positivas podem aumentar significativamente a reputação de uma empresa local e ajudá-la a destacar-se nos resultados do Google Maps:
Exemplo: “Tomei o melhor café com leite no Jane's Coffee House na semana passada. O barista foi simpático e fez a espuma perfeita. Voltarei de certeza para experimentar mais bebidas especiais.”
2. Influenciar as decisões dos potenciais clientes
Muitas pessoas pesquisam online antes de escolherem um restaurante, prestador de serviços ou loja. Quando escreve uma avaliação no Google, a sua experiência ajuda os outros a decidir se vale a pena visitar uma empresa.
Exemplo: "Visitei recentemente a Tony's Pizzeria e a sua pizza Margherita estava deliciosa! A côdea era estaladiça e as coberturas eram frescas. Recomendo vivamente que a experimentem se vos apetecer uma pizza clássica."
3. Partilhar experiências reais com um público mais vasto
Quando as pessoas deixam uma avaliação do Google, dão aos outros uma perspetiva honesta do que podem esperar. Tanto o feedback positivo como o negativo ajudam a criar transparência e decisões mais bem informadas.
Exemplo: "Tive uma experiência dececionante na Smith's Dry Cleaners. O pessoal foi pouco prestável e as minhas roupas não ficaram prontas quando prometido. Espero que eles possam melhorar o seu serviço ao cliente no futuro."
4. Incentivar as empresas a melhorar
O feedback construtivo numa avaliação do Google pode destacar problemas que as empresas podem não se aperceber que existem. Ao partilhar comentários detalhados, os clientes podem ajudar as empresas a melhorar o seu serviço e a experiência do cliente.
Exemplo: "Gostei da minha refeição no The Green Plate, mas o serviço foi lento. A nossa comida demorou bastante tempo a chegar, apesar de o restaurante não estar muito movimentado. Espero que possam melhorar a sua eficiência para que eu possa desfrutar plenamente da minha próxima visita."
Em suma, quando deixa uma avaliação Google para uma empresa, ajuda os clientes a tomar melhores decisões, incentivando simultaneamente as empresas a melhorar e a crescer.
Porque é que as avaliações do Google são importantes para as empresas?
Quando os clientes aprendem a deixar uma avaliação do Google, essas avaliações tornam-se rapidamente num dos sinais mais poderosos que influenciam a reputação e a visibilidade online de uma empresa.
Quando as pessoas escrevem uma avaliação do Google, o seu feedback aparece diretamente na Pesquisa Google e no Google Maps, ajudando os potenciais clientes a avaliar as empresas antes de decidirem onde se deslocar. As avaliações positivas não só criam confiança, como também ajudam as empresas a parecerem mais credíveis nos resultados da pesquisa local.
Eis os principais benefícios que as empresas obtêm quando os clientes deixam uma avaliação do Google:
- Reforçar a credibilidade-Um grande número de críticas positivas indica que uma empresa é fiável e merecedora da confiança de clientes reais;
- Melhorar a situação local Métricas de SEO-As avaliações do Google são um fator de classificação conhecido que pode ajudar as empresas a aparecerem em posições mais elevadas no Google Maps e nos resultados da pesquisa local;
- Aumentar a confiança dos clientes-É mais provável que as pessoas visitem uma empresa quando vêem classificações fortes e comentários autênticos de outras pessoas;
- Ajudar os clientes a tomar decisões informadas-As avaliações detalhadas permitem que os potenciais clientes saibam o que podem esperar antes de os visitarem;
- Revelar as necessidades e preferências dos clientes-As avaliações destacam o que os clientes gostam e onde as empresas podem melhorar;
- Reforçar a gestão da reputação-As empresas que monitorizam e respondem às críticas mostram que valorizam o feedback dos clientes;
- Incentivar mais feedback-Quando os clientes vêem um envolvimento ativo com as avaliações, é mais provável que eles próprios escrevam uma avaliação no Google.
Muitas empresas utilizam plataformas como EmbedSocial para recolher, gerir e apresentar estas avaliações automaticamente, transformando o feedback dos clientes numa fonte de confiança e prova social.
Como é que as empresas podem recolher e utilizar estas avaliações do Google?
Quando os clientes souberem como deixar uma avaliação do Google, as empresas devem tornar o processo o mais simples possível e utilizar ativamente a com as avaliações mais recentes, que recebem. Quanto mais fácil for para os clientes escreverem uma avaliação do Google, mais avaliações as empresas irão recolher.
Eis como as empresas podem obter e utilizar as avaliações do Google efetivamente:
- Gerar uma hiperligação direta para a avaliação do Google-criar um link de avaliações do Google que envia os clientes diretamente para o formulário onde podem deixar uma avaliação do Google para uma empresa.
- Partilhar a ligação da avaliação com os clientes-enviar a ligação por correio eletrónico, SMS, A empresa pode utilizar códigos QR, recibos ou redes sociais para que os clientes possam facilmente escrever uma avaliação no Google.
- Incentivar os clientes no momento certo-Peça feedback quando a experiência ainda é recente, por exemplo, logo após uma compra, conclusão de um serviço ou interação com o cliente.
- Monitorizar regularmente as revisões recebidas-acompanhar quando os clientes escrevem uma avaliação do Google e responder às avaliações do Google rapidamente para encorajar outras reacções.
- Utilizar as críticas como conteúdo de marketing-apresentar as suas melhores críticas do Google no seu sítio Web e nos canais de marketing para criar confiança junto dos potenciais clientes.
- Analisar tendências de revisão-analisar padrões nos comentários para compreender o sentimento dos clientes e melhorar os produtos ou serviços.
Gerir este processo manualmente pode tornar-se difícil e moroso, especialmente para empresas com vários locais. É por isso que muitas empresas utilizam um Plataforma de gestão de avaliações com IA como o EmbedSocial para automatizar a recolha e gestão de críticas.
Com o EmbedSocial, as empresas podem:
- Recolher automaticamente as avaliações do Google-sincronizar comentários do seu perfil empresarial no Google, sem trabalho manual;
- Gerar links de pedidos de revisão e códigos QR-facilitar aos clientes a possibilidade de deixarem uma avaliação do Google para uma empresa através de rever códigos QR;
- Monitorizar e gerir revisões num único painel de controlo-Acompanhar quando os clientes escrevem uma avaliação no Google e responder rapidamente;
- Mostrar comentários no seu sítio Web com widgets-transformar o feedback dos clientes em e provas sociais que aumenta a confiança e as conversões;
- Analisar o sentimento e as tendências das avaliações-Compreender o que os clientes estão a dizer e melhorar a sua experiência de cliente;
- Gerir revisões para vários locais-centralizar as avaliações em todos os locais da sua empresa num único local.
Conclusão: Comece a deixar comentários no Google e ajude as empresas a crescer
Agora já sabe como deixar uma avaliação do Google através da Pesquisa Google e do Google Maps, tanto no computador como em dispositivos móveis.
Assim, sempre que quiser escrever uma avaliação do Google para uma empresa, partilhar comentários positivos ou deixar uma avaliação negativa com base na sua experiência, o processo demora apenas um minuto.
No caso das empresas, informar os clientes sobre como escrever uma avaliação no Google pode aumentar significativamente o número de avaliações que recebe.
Ferramentas como EmbedSocial tornam isto ainda mais fácil, gerando ligações diretas para as avaliações, recolhendo avaliações em grande escala e apresentando-as no seu sítio Web para criar confiança na marca.
Perguntas frequentes sobre como deixar comentários no Google
Posso deixar uma avaliação do Google de forma anónima?
Não. Não é possível deixar uma avaliação anónima no Google. Quando escreve uma avaliação no Google, o seu nome, fotografia de perfil e perfil do Google são apresentados publicamente para manter a transparência e reduzir o spam. No entanto, pode criar e utilizar um perfil alternativo do Google.
Como é que deixo uma avaliação do Google sem uma conta Gmail?
Não é possível deixar um comentário no Google sem uma conta Google. Para escrever uma avaliação no Google ou no Google Maps, tem de iniciar sessão com uma conta Google antes de enviar os seus comentários.
O que são o Google My Business e o Google Business Profile?
Google My Business e Google Business Profile (novo nome) referem-se à mesma plataforma que permite às empresas gerir a sua presença na Pesquisa Google e no Google Maps. Inclui informações como o horário de funcionamento, fotografias, actualizações e as avaliações do Google deixadas pelos clientes.
Como é que obtenho uma hiperligação de avaliação do Google?
Para obter um link que permita aos clientes deixar uma avaliação do Google para uma empresa, abra o seu Painel de controlo do perfil empresarial do Google e toque em ‘Pedir avaliações’. Aí, encontrará o seu link de avaliação do Google e o código QR que pode imprimir e utilizar onde quiser.
Posso escrever uma crítica sobre uma caraterística ou serviço específico?
Sim. Quando escreve uma avaliação do Google para uma empresa, pode descrever partes específicas da sua experiência, como a qualidade do serviço, a seleção de produtos, o estacionamento, o ambiente ou as instalações. As avaliações detalhadas ajudam as empresas a melhorar e ajudam os outros a decidir onde ir.
Posso associar as avaliações do Google ao meu sítio Web?
Sim. As empresas apresentam frequentemente críticas nos seus sítios Web para aumentar a credibilidade. Plataformas como EmbedSocial permitem que as empresas obtenham automaticamente avaliações do Google e as apresentem em Widgets de avaliação do Google nos seus sítios Web.
Existe um widget para as avaliações do Google?
Sim. Um widget de comentários do Google permite que as empresas mostrem o feedback dos clientes do seu perfil empresarial do Google no seu sítio Web. Com EmbedSocial, As avaliações são sincronizadas automaticamente, pelo que as novas avaliações aparecem no seu site em poucos minutos.
Como é que incorporo as avaliações do Google no WordPress?
Para incorporar críticas no WordPress, gere um widget e cole o seu código de incorporação num bloco HTML no editor do WordPress. Ferramentas como EmbedSocial simplificam este processo, sincronizando e apresentando automaticamente as avaliações do Google nos sítios Web do WordPress.
E se os clientes não tiverem uma conta Google para deixar comentários?
Os clientes precisam de uma conta Google para deixar uma avaliação Google, pelo que não podem publicar comentários sem iniciar sessão. Se alguns clientes preferirem não criar uma conta, as empresas podem utilizar ferramentas como EmbedSocial para recolher as suas reacções através de formulários de feedback do cliente.
Qual é a forma mais natural que encontrou para pedir uma avaliação do Google que realmente funciona?
A abordagem mais eficaz é perguntar logo após uma interação positiva, enquanto a experiência ainda está fresca. Muitas empresas limitam-se a enviar uma mensagem curta com uma hiperligação direta para onde os clientes podem escrever uma avaliação do Google.
Qual é a melhor forma de pedir avaliações do Google aos clientes?
A melhor forma de tornar o processo extremamente simples é partilhar uma hiperligação direta onde os clientes possam deixar uma avaliação do Google para uma empresa com apenas alguns cliques. As empresas enviam frequentemente a hiperligação por e-mail, SMS ou códigos QR, e plataformas como a EmbedSocial ajudam a automatizar os pedidos.
Incorporar o widget Google Reviews como um profissional
Recolha automaticamente as avaliações do Google e mostre testemunhos reais dos seus clientes. Pode ainda usar ferramentas de inteligência artificial para gerir e responder às críticas — transformando avaliações em verdadeiras oportunidades de venda.
DICA: Incorpore um widget de avaliações do Google no seu site para partilhar testemunhos reais e aumentar a confiança de quem o visita. Experimente já.
