Comment optimiser votre Google Business Profile : 7 bonnes pratiques pour 2027

Tout propriétaire d’entreprise a besoin d’une fiche Google Business Profile pour atteindre son public cible.

Si la collecte d’avis Google est la principale raison d’en posséder une, Google propose également d’autres fonctionnalités qui vous aideront à consolider un solide référencement local.

Voici donc sept meilleures pratiques qui vous aideront à créer et à optimiser la fiche Google Business Profile idéale pour vous démarquer dans votre niche de marché.

Qu’est-ce que Google Business Profile ? (anciennement Google My Business)

Google Business Profile est essentiellement votre fiche d’entreprise locale ou votre vitrine numérique telle qu’elle apparaît sur Google. À ce titre, elle regroupe toutes les informations pertinentes sur votre entreprise, des horaires d’ouverture aux photos de vos produits, en passant par les coordonnées destinées à vos clients.

Cette fonctionnalité Google était auparavant connue sous d’autres noms, tels que Google Places et Google My Business. Avec une refonte récente, Google a amélioré et rationalisé la plupart de ses fonctionnalités, puis mis à jour le nom en Google Business Profile.

“Google Business Profile, anciennement connu sous le nom de Google My Business, est un outil gratuit et facile à utiliser permettant aux entreprises et aux organisations de gérer leur présence en ligne sur Google, notamment dans la Recherche et Maps. En vérifiant et en modifiant les informations de votre entreprise, vous pouvez à la fois aider les clients à vous trouver et leur raconter l’histoire de votre entreprise.”

Définition de ‘Google Business Profile’

7 meilleures pratiques pour optimiser manuellement votre Google Business Profile

Pour une meilleure visibilité et un meilleur classement de votre fiche Google Business Profile, vous devez toujours respecter quelques bonnes pratiques, notamment les suivantes :

1. Optimiser votre fiche Google Business Profile

Dans le cadre de votre stratégie marketing, l’optimisation de votre fiche pour les moteurs de recherche et les internautes représente toujours une excellente opportunité.

Pour commencer dès maintenant, il est important d’ajouter le plus d’informations et de médias pertinents possible dans les premiers jours de création de votre fiche.

Voici quelques conseils pour configurer et optimiser votre Google Business Profile :

1. Choisissez une photo de profil et une photo de couverture attrayantes qui se démarqueront dans la liste.
2. Soyez aussi précis que possible lors de la saisie des informations de contact, comme la catégorie d’activité, l’adresse, le numéro de téléphone, l’URL du site web, les horaires d’ouverture, etc.
3. Choisissez le type d’établissement approprié : magasin (restaurants, bars, hôtels, etc.), zone de service (livraison, taxi, transport, etc.) ou marque (produits, marques, causes, etc.)
4. Publiez de nombreuses photos, surtout si vous êtes dans la restauration.
5. Obtenez des avis pour finalement vous classer en tête.

Pour modifier vos informations, accédez au tableau de bord de votre Google Business Profile, sélectionnez “Modifier le profil”, puis choisissez une section à renseigner ou à mettre à jour.

Ici, vous devez mettre à jour toutes les sections requises. Plus vous ajoutez d’informations, mieux c’est.

N’oubliez pas : vous pouvez toujours modifier votre fiche et l’optimiser davantage pour refléter les changements les plus récents de votre entreprise.

La dernière option du Google Business Profile est la possibilité d’ajouter des liens vers des profils de réseaux sociaux. Vous pouvez le faire sous l’onglet Contact comme indiqué ci-dessous :

Voyons maintenant comment modifier et tirer le meilleur parti des autres sections de votre fiche Google Business Profile.

2. Optimiser les photos de votre Google Business Profile

Selon votre cas d’usage, Google Photos est l’un des points de contact permettant à vos nouveaux clients de découvrir votre offre. Si vous êtes un restaurant ou un hôtel, les photos que vous gérez sur votre compte Google My Business seront un argument de vente fort pour attirer de nouveaux clients.

L’objectif avec les photos est de rendre votre profil Google My Business vivant et de donner aux gens l’impression que vous êtes là, prêt à les accueillir.

Voici les photos Google My Business auxquelles vous devez prêter attention :

Photo de profil

Votre photo de profil apparaît lorsque vous publiez des posts Google, des mises à jour, ou lorsque vous téléchargez de nouvelles photos, vidéos ou réponses à des avis. L’exemple le plus courant est de télécharger votre logo comme photo de profil dans un format approprié.

Photo de couverture

La photo de couverture est l’un des éléments les plus importants de l’apparence de votre Google Business Profile. Elle s’affiche généralement au centre de votre fiche lorsqu’un internaute recherche le nom de votre entreprise, mais Google personnalise souvent les résultats de recherche et peut afficher d’autres photos qu’il juge pertinentes.

Voici les dimensions requises pour votre photo de couverture Google Business Profile :

• Dimensions : 1080 x 608 pixels (minimum 480 x 270 ; maximum 2120 x 1192). Format : JPG ou PNG.
• Taille : entre 10 Ko et 5 Mo.
• Résolution minimale : 720 px de hauteur, 720 px de largeur.

Vous devez télécharger d’autres images en plus de votre photo de profil et de votre photo d’en-tête pour rendre votre fiche plus informative et attrayante. Aujourd’hui, télécharger même des vidéos de votre entreprise est aussi une excellente idée.

Pour tirer le meilleur parti de ces photos et vous démarquer de la concurrence, voici quelques idées que vous pouvez mettre en pratique :

• Faites appel à un professionnel pour capturer les meilleurs moments dans votre établissement.
• Assurez-vous que les photos sont authentiques et à jour.
• Publiez des photos dans une catégorie spécifique, comme Extérieur, Intérieur ou photos d’équipe.
• Publiez régulièrement des photos présentant vos dernières offres ou menus.

En partageant des photos pertinentes, vous éviterez les avis et commentaires de clients confirmant que le plat n’était pas comme sur les photos, ou que les chambres sont plus petites que sur les images partagées.

Notez que les utilisateurs peuvent en réalité publier leurs propres photos et apporter une “preuve visuelle” de ce qu’ils ont réellement vécu.

3. Utiliser Google Posts pour augmenter le trafic organique

Google Posts ou les récentes mises à jour Google sont une fonctionnalité récemment ajoutée à la suite Google Business Profile.

Cette fonctionnalité permet aux entreprises de publier de courts posts avec des liens vers des actualités, des événements ou des offres concernant leurs produits et services directement dans le panneau de recherche Google, qui s’affiche sur le côté droit des résultats de recherche.

En créant cette petite fonctionnalité, Google souhaite intégrer la composante des réseaux sociaux dans les résultats de recherche, en permettant aux petites entreprises de diffuser leurs dernières actualités. Voici les étapes pour créer votre premier post ou mise à jour Google :

Étape 1 : Accédez à votre gestionnaire Google Business Profile et cliquez sur Ajouter une mise à jour :

Étape 2 : Dans la fenêtre contextuelle, choisissez ce que vous souhaitez publier : mise à jour, événement ou offre.

Étape 3 : Si vous choisissez une mise à jour, vous devrez renseigner les éléments suivants :

• Télécharger une photo : résolution recommandée de 720 px de hauteur, 720 px de largeur, ou minimum : 250 x 250 px.
• Rédiger une description pouvant contenir jusqu’à 1 500 caractères.
• Choisir un bouton d’appel à l’action (facultatif) : Réserver, Commander en ligne, Acheter, En savoir plus, S’inscrire ou Obtenir une offre.
• Vous pouvez cliquer sur Aperçu et, si tout semble bon, cliquer sur Publier.

Comment les gens verront-ils mes posts et mises à jour Google ?

Après la publication de vos Google Posts, ils apparaîtront immédiatement dans le panneau de droite (Knowledge Panel) des résultats de recherche Google lorsque des internautes rechercheront votre entreprise.

Voici un exemple de l’apparence de notre Google Post dans les résultats de la page d’accueil de Google :

Voici quelques informations supplémentaires à connaître sur les Google Posts :

• Vous pouvez publier jusqu’à 10 Google posts.
• Si vous avez plusieurs posts, ils seront affichés sous forme de carrousel dans le Knowledge Panel.
• Obtenez des statistiques : Vues (nombre de fois où votre post a été vu) et Engagement (nombre de fois où un client a cliqué sur votre bouton).
• Google archive les publications après 6 mois, sauf si vous définissez une plage de dates. Les publications d’offres et d’événements restent jusqu’à leur date de fin. Publiez au moins chaque semaine malgré tout : les publications récentes montrent aux clients que votre profil est actif.
• Utilisez un outil de planification de posts Google pour publier des mises à jour sur plusieurs profils Google Business.

4. Obtenir davantage d’avis sur votre fiche Google

J’ai mentionné les avis Google à plusieurs reprises. Et voici pourquoi.

Les avis sont l’un des principaux indicateurs que Google utilise pour classer votre établissement dans ses annuaires locaux.

Grâce aux avis positifs et négatifs publiés par vos clients, vous pouvez facilement vous différencier de vos concurrents dans la recherche locale Google, et les clients potentiels peuvent obtenir un aperçu réel de la qualité de vos offres.

En résumé, lorsque des internautes recherchent des mots-clés dans votre secteur, notamment sur Google Maps, Google prend très certainement en compte le classement en fonction de votre note moyenne et du nombre d’avis.

Comme pour les autres sites d’avis, l’une des meilleures pratiques pour obtenir des avis Google consiste à informer vos clients qu’ils peuvent le faire. Et tout simplement demander !

Cela est prouvé par l’enquête 2017 Local Consumer Review Survey de BrightLocal :

“68 % des consommateurs ont laissé un avis après qu’une entreprise locale leur en a fait la demande.”

Local Consumer Review Survey par BrightLocal

Le partage d’un simple lien vers votre formulaire d’avis Google peut initialement vous permettre d’obtenir vos premiers avis. Pour obtenir le lien vers les avis Google :

1. Tapez le nom de votre entreprise dans la barre de recherche Google et suivez ces étapes :
2. Dans la section Profil, cliquez sur Obtenir des avis.
3. Copiez le lien de la fenêtre contextuelle et partagez-le avec vos clients.

Voici un exemple de ce lien :

https://g.page/r/CfO4tqbmA5_lEBM/review

Suivez ce tutoriel détaillé sur comment créer un lien vers les avis Google My Business.

Pour commencer à collecter des avis Google, vous pouvez effectuer ces actions simples :

• Envoyer des e-mails avec le formulaire de soumission d’avis à vos clients.
• Partager ce lien sur d’autres profils de réseaux sociaux.
• Créer un bouton “Laisser un avis” sur votre site web.
• Imprimer un QR code avec le lien dans vos menus ou flyers.
• Créer une campagne pour inciter les clients à laisser des avis.

5. Répondre aux avis Google

Lorsque votre Google Business Profile commence à recueillir de nouveaux avis, vous aurez besoin d’une stratégie pour les gérer.

Les questions des clients fonctionnent désormais différemment. En décembre 2025, Google a remplacé les questions publiques des clients sur Maps par une fonctionnalité d’IA appelée “Ask”, qui répond à partir des informations et des avis de votre profil. Renseignez votre description, vos services, vos horaires et vos attributs pour que ces réponses soient exactes.

En résumé, votre réputation en ligne et votre classement dépendront fortement de la manière dont vous, en tant qu’entreprise, gérerez et répondrez aux avis Google publiés par vos clients.

Étape 1 : Pour voir les nouveaux avis, cliquez simplement sur l’option Avis dans votre Google Business Profile.

Remarque : Assurez-vous que l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte My Business est toujours active. Ou assignez une personne de votre équipe et ajoutez-la comme responsable. Ce faisant, vous vous assurerez de ne jamais manquer un avis dans votre gestionnaire Google Business Profile. Chaque fois que quelqu’un publie un avis sur votre entreprise, Google vous enverra une notification par e-mail.

Étape 2 : Une fenêtre contextuelle s’ouvrira avec tous les avis. Ici, cliquez simplement sur “Répondre” à côté de l’avis auquel vous souhaitez répondre, comme indiqué ci-dessous :

Vous pouvez également accéder à tous les avis sur ce lien : business.google.com/reviews, où vous verrez également l’option de répondre à chaque avis.

De plus, vous pouvez répondre aux avis en téléchargeant l’application officielle Google My Business sur vos appareils mobiles, où vous recevrez des notifications directes pour tous les nouveaux avis publiés sur votre profil.

Portez une attention particulière aux avis négatifs. Des clients insatisfaits peuvent littéralement nuire ou profiter à votre entreprise. Vous devrez avoir votre équipe client ou une personne dédiée à la compréhension, à l’analyse et à la réponse détaillée à chaque avis négatif.

En savoir plus :

Comment gérer les avis négatifs avec plus de succès.

6. Savoir comment supprimer un avis Google négatif en le signalant

Si l’avis négatif ne respecte pas les règles de contenu de Google et est simplement faux, vous pouvez le signaler comme inapproprié et Google le supprimera. Il n’existe actuellement aucune option pour supprimer vous-même un avis ; vous pouvez uniquement le signaler.

Voici comment signaler un avis Google :

1. Connectez-vous à votre compte Google Business Profile.
2. Accédez à Avis.
3. Trouvez l’avis et cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
4. Cliquez sur “Signaler comme inapproprié”.

Pour plus de détails, lisez le guide complet sur comment signaler des avis Google inappropriés.

7. Rechercher et trouver des informations dans les avis Google

En effectuant des recherches dans les avis Google, vous pouvez trouver des informations précieuses sur le sentiment et la réputation de vos propres entreprises ou de celles de vos concurrents.

Cette option est disponible dans la section Avis publics de chaque Google Business Profile, mais si vous utilisez un outil de gestion des avis Google, vous pourrez effectuer davantage de recherches en masse, étiqueter les avis et créer des rapports personnalisés.

Comment gérer votre GBP automatiquement avec Localith

Déclaration : Localith est notre plateforme de gestion de Google Business Profile, créée par l’équipe d’EmbedSocial.

S’inscrire à Localith est la méthode la plus intelligente pour optimiser votre GBP, car nous offrons une plateforme alimentée par l’automatisation, l’IA et l’API Google.

Après tout, mettre à jour manuellement chaque emplacement Google Business Profile prend du temps, en particulier pour les entreprises disposant de plusieurs magasins ou bureaux.

C’est pourquoi nous avons créé une plateforme de gestion GBP qui automatise les tâches d’optimisation les plus critiques pour rester visible, fiable et à jour sur Google Search et Maps.

Voici tout ce que vous obtiendrez en vous inscrivant à notre plateforme Google Business Profile :

Tableau de bord centralisé

Gérez tous vos Google Business Profiles depuis un seul endroit. Obtenez des informations GBP telles que les recherches, les vues sur Maps, les clics, les appels et les demandes d’itinéraires en temps réel, sans plus devoir passer d’un compte à l’autre :

Modification en masse de vos Google Business Profiles

Évaluez rapidement le niveau de complétude de chaque fiche et modifiez tous vos emplacements GBP en masse avec les horaires d’ouverture, les numéros de téléphone, les catégories, etc. pour maintenir vos profils optimisés :

Répondeur aux avis alimenté par l’IA

Répondez aux avis Google sur tous vos emplacements depuis un seul écran. Utilisez des réponses générées par l’IA pour maintenir un ton cohérent et gagner un temps précieux :

Publication en masse pour les Google Posts

Créez des Google Posts et publiez-les sur plusieurs emplacements à la fois. Partagez des mises à jour, des offres ou des annonces en quelques secondes plutôt qu’en quelques heures :

Intégrer les avis Google sur votre site web

Intégrez automatiquement vos meilleurs avis Google sous forme de widgets sur votre site pour renforcer la confiance et convertir les visiteurs en clients :

Téléchargement de photos en masse sur tous vos emplacements Google

Une fonctionnalité formidable pour toutes les entreprises multi-sites, qui peuvent télécharger autant de photos qu’elles le souhaitent sur tous leurs emplacements Google en quelques secondes :

Journal des modifications et suivi des changements

Vous pouvez suivre toutes vos modifications GBP et empêcher les modifications GBP suggérées non autorisées par des tiers malveillants. Gardez le contrôle de vos informations professionnelles grâce aux alertes automatiques :

Rapports de performance et de référencement

Accédez à des rapports automatisés qui révèlent vos performances GBP et vos métriques d’avis Google, et exportez-les pour analyser ce qui stimule la croissance :

Outils SEO alimentés par l’IA pour améliorer votre classement local

Profitez d’agents SEO IA avancés qui vous montrent les principaux mots-clés sur lesquels vous êtes classé, qui sont vos principaux concurrents, quelles citations locales vous manquent, et ce que vous devez faire pour optimiser vos emplacements Google afin de mieux vous classer dans les recherches locales :

Collaboration en équipe et avec les agences

Collaborez efficacement en assignant des rôles, en gérant les autorisations et en rationalisant les flux de travail multi-sites sur une seule plateforme :

Avantages de la création et de l’optimisation de votre Google Business Profile

Sans fiche, votre établissement n’apparaîtra pas sur Google Maps, notamment pour les requêtes locales effectuées depuis les téléphones mobiles. L’algorithme ne vous trouvera pas dans le “Google local pack”, et vous perdrez des clients potentiels si vous n’êtes pas optimisé !

Visibilité accrue sur Google Maps

Les profils GMB apparaissent dans tout l’écosystème Google, notamment Google Maps, la Recherche et même Google Shopping. Cette visibilité accrue peut aider votre entreprise à être découverte par des clients potentiels. Par exemple, supposons que vous possédiez un restaurant appelé “Per Se” à New York.

Après avoir créé un Google Business Profile, lorsqu’un internaute recherche “restaurants près de moi” ou “Per Se New York” sur Google, votre restaurant apparaît dans les résultats de recherche et sur Google Maps.

Cette visibilité accrue facilite la découverte de votre restaurant par les clients potentiels, renforçant votre présence en ligne et augmentant potentiellement le trafic en boutique.

Amélioration du référencement local dans Google Search

GMB s’intègre à Google Maps, ce qui facilite la découverte de votre entreprise par les clients locaux. Cela peut considérablement améliorer votre référencement local, rendant votre entreprise plus visible pour les personnes recherchant vos produits ou services dans votre région.

En matière de référencement local, Google Business Profile est un outil gratuit remarquable pour le marketing numérique.

Google est très différent des réseaux sociaux et offre des métriques et des informations uniques pour les marketeurs.

La recherche est axée sur l’intention, ce qui signifie que l’utilisateur a la volonté et l’intérêt d’effectuer une action. Et dans certains cas, comme la recherche locale, il veut effectuer cette action MAINTENANT.

C’est pourquoi le concept axé sur l’intention permet à une entreprise capable de correspondre à la découverte du consommateur au bon moment de remporter une grande victoire en augmentant les conversions.

Supposons que vous ayez déjà des comptes et que vous gériez Yelp, LinkedIn, une page Facebook Business, des profils Instagram ou tout autre site d’avis. Dans ce cas, vous devez faire de même et gérer votre Google Business Profile.

Renforcement de la confiance avec les clients

GMB vous permet de mettre en avant les avis clients, ce qui peut contribuer à renforcer la confiance avec les clients potentiels. Les avis positifs peuvent considérablement améliorer la réputation de votre entreprise et attirer davantage de clients.

Augmentation du trafic

Un profil GMB bien géré peut augmenter le trafic vers votre site web. En fournissant des informations exactes et à jour sur votre entreprise, vous pouvez attirer davantage de clients potentiels et générer plus de trafic vers votre site.

Informations sur les clients

GMB fournit des informations précieuses sur vos clients, comme la façon dont ils ont trouvé votre entreprise et les actions qu’ils ont effectuées sur votre fiche. Ces informations peuvent vous aider à mieux comprendre vos clients et à optimiser votre stratégie marketing en conséquence.

Publicité gratuite

En substance, GMB est une forme de publicité gratuite. Créer et optimiser votre profil GMB vous permet de promouvoir votre entreprise sur Google sans aucun coût supplémentaire.

Tirer parti de ces avantages peut aider votre entreprise à se développer et à réussir sur le marché en ligne.

En résumé, si vous investissez suffisamment de ressources pour gérer les avis en ligne, gérer les photos et publier des mises à jour régulièrement, votre Google Business Profile peut devenir un nouveau canal d’acquisition pour votre entreprise. Et cela aura un effet à la fois sur Google Search et Maps.

10 façons d’optimiser votre Google Business Profile, selon des experts en SEO local

Nous avons demandé à des spécialistes du SEO local et du marketing ce qu’ils changeraient en premier sur un Google Business Profile. Voici leurs 10 meilleurs conseils.

1. Affiner les catégories GBP pour la visibilité
2. Assurer l’exactitude de l’emplacement de l’entreprise
3. Maintenir des informations NAP cohérentes
4. Utiliser les fonctionnalités spéciales de l’entreprise
5. Améliorer le GBP avec des points d’engagement
6. Exploiter les avis et les photos
7. Gérer les avis clients pour le GBP
8. Ajouter du contenu généré par les utilisateurs et brandé
9. Publier un contenu engageant et pertinent
10. Intégrer le GBP sur des sites web optimisés

1. Affiner les catégories GBP pour la visibilité

D’après mon expérience personnelle, l’optimisation des catégories Google Business Profile a eu un impact notable sur l’exposition et la portée d’un client local. Au départ, l’entreprise était classée dans des catégories plus larges et moins spécifiques, ce qui limitait sa visibilité dans les recherches pertinentes. Après avoir affiné les catégories pour mieux correspondre à leurs services, nous avons observé une amélioration significative des classements dans les recherches locales et de la visibilité sur Google Maps. Cette optimisation a conduit à un trafic plus pertinent, avec une augmentation des appels et des visites directement depuis la recherche. La catégorisation plus précise a facilité la découverte de l’entreprise par les clients potentiels, boostant considérablement l’exposition et l’engagement locaux.

Dan Taylor, Associé, SALT.agency

2. Assurer l'exactitude de l'emplacement de l'entreprise

L’une des pratiques que j’applique est de m’assurer que votre zone cible et votre entreprise sont situées dans la même ville. Les profils d’entreprise ont tendance à s’optimiser pour les recherches du type “près de moi” et ne listeront que les entreprises dans un certain rayon par rapport à cette personne.

Un exemple que j’utilise : si votre entreprise sert des clients à New York, mais que votre établissement est répertorié comme étant à Buffalo, vous n’aurez pas la possibilité d’apparaître pour quiconque recherche “près de moi”.

Beau Bawab, Directeur Marketing, Beau B Content

3. Maintenir des informations NAP cohérentes

La technique la plus efficace pour améliorer les performances sur GBP est de maintenir des informations exactes et cohérentes sur le profil et sur les sites web externes également. Il existe un concept de NAP (Nom, Adresse et Téléphone) qui nous indique de maintenir des informations cohérentes sur Internet. Après avoir référencé votre GBP, vous pouvez utiliser d’autres sites d’annuaires à haute autorité pour créer un profil afin que Google puisse reconnaître votre présence et votre autorité et améliorer les performances de votre profil.

Shubham Ahuja, Responsable Marketing Numérique, BigOhTech

4. Utiliser les fonctionnalités spéciales de l'entreprise

Si vous êtes un responsable marketing ou un propriétaire d’entreprise, je vous recommande de vérifier si votre catégorie d’entreprise dispose d’une fonctionnalité spéciale que vous pouvez utiliser. J’ai constaté des impacts significatifs de ces fonctionnalités lorsqu’elles sont disponibles. Par exemple, si vous possédez un restaurant, prenez le temps de mettre à jour votre menu sur GBP en utilisant la fonctionnalité “Modifier le menu”. Google vous permet également d’importer des menus depuis des plateformes tierces pré-approuvées, ce qui pourrait faire gagner beaucoup de temps. De même, si vous êtes une agence de voyage, utilisez la fonctionnalité “Activités” pour mettre en avant vos circuits phares.

Prabin Yonzon, Consultant SEO et Fondateur, T-Shaped Marketing

5. Améliorer le GBP avec des points d'engagement

Une stratégie de référencement local qui fonctionne bien pour notre équipe ces derniers mois est d’améliorer les Google Business Profiles (GBP) avec des points d’engagement supplémentaires.

Ceux-ci sont souvent négligés lors du travail sur un GBP car cela peut être chronophage au départ. Cependant, c’est une façon fantastique de se démarquer de vos concurrents, et nous avons constaté une influence directe sur les classements et les gains de trafic lorsque des efforts sont investis dans ces points d’engagement.

Notre recommandation est d’adapter votre GBP pour mettre en valeur le caractère unique de votre entreprise. Plutôt que de vous appuyer sur des images génériques et des descriptions standard, investissez du temps dans :

1. La création de photos personnalisées pour les fiches produits.

2. La collecte de questions fréquemment posées directement auprès de votre personnel en contact avec les clients.

3. La rédaction de descriptions distinctives pour vos services ou offres.

Les résultats en termes de visibilité locale en valent la peine sur le long terme.

Michael Dobkowski, PDG, Glacial Multimedia

6. Exploiter les avis et les photos

Lorsque je consulte personnellement le Google Business Profile d’une autre entreprise, mes yeux sont d’abord attirés par leurs avis. La première impression de votre entreprise pour des milliers de personnes est le nombre brut d’avis Google que vous avez collectés. Si un client potentiel est vraiment en train de chercher ce que vous proposez, il ira plus loin et lira vos avis individuels. C’est là que notre entreprise a décidé de se démarquer, et cela porte ses fruits. Lorsqu’un de nos représentants commerciaux identifie qu’un client a vécu une expérience positive, il lui demande trois choses :

1. Les clients sont invités à rédiger un avis sur le moment lorsqu’ils expriment leur gratitude envers notre équipe. Cela implique d’avoir des cartes d’avis NFC prêtes à l’emploi, ou le lien pour rédiger un avis sauvegardé dans un endroit pratique. Une astuce : demandez à vos commerciaux de sauvegarder le lien d’avis dans la section URL de leur fiche de contact personnel dans leur téléphone.

2. Nous demandons aux clients de mentionner le membre de l’équipe commerciale dans leur avis. Nous demandons également au client de mentionner le service reçu à des fins de mots-clés.

3. Enfin, nous demandons au client de télécharger une photo du travail effectué. Nous la voulons directement depuis son téléphone, sans modification, pour qu’elle paraisse organique et authentique.

Nous mettons cela en pratique depuis 2024 et nous avons vu notre trafic Google Business Profile augmenter de manière constante mois après mois.

Ryan Stephens, Directeur Marketing, Texas Direct Roofing & Construction

7. Gérer les avis clients pour le GBP

Pour optimiser efficacement un Google Business Profile (GBP), l’une des meilleures pratiques ayant le plus grand impact sur le classement et la visibilité est la gestion active des avis clients.

L’algorithme de classement GBP a considérablement évolué au cours de la dernière année ; de nombreux facteurs ont été rétrogradés. Nous l’avons constaté chez beaucoup de nos clients. La gestion des avis est la tâche la plus simple, mais aussi la plus difficile à accomplir, et nous suggérons toujours de demander constamment. Encourager les clients satisfaits à laisser des avis et répondre rapidement à tous les retours, positifs comme négatifs, renforce la crédibilité et la confiance.

Cette approche améliore non seulement la perception des clients, mais renforce également les classements en référencement local. En résumé, un système d’avis bien géré peut considérablement booster la visibilité et l’engagement des clients, ce qui en fait une stratégie essentielle pour le succès de votre GBP.

Steve O’Brien, Stratège en marketing numérique et SEO, Woya Digital

8. Ajouter du contenu généré par les utilisateurs et brandé

L’ajout de photos de contenu généré par les utilisateurs (UGC) de qualité et brandé peut considérablement améliorer votre Google Business Profile. Il s’agit de montrer de vraies expériences avec votre marque. Les utilisateurs font confiance aux autres utilisateurs, et l’UGC offre une perspective authentique et fiable de votre marque. Encouragez donc vos clients à partager leurs expériences en photos et demandez leur permission d’utiliser ces images.

Utiliser ces images dans votre profil apporte non seulement de l’authenticité, mais contribue également au référencement. Google aime le contenu frais et original. N’oubliez pas, cependant, que les photos doivent être de haute qualité et pertinentes pour votre entreprise. Elles doivent représenter efficacement votre marque.

Pour nous, cela pourrait être des photos d’invités profitant de leur séjour, de l’intérieur des villas, ou même de l’environnement alentour. Ainsi, les clients potentiels peuvent visualiser leur propre expérience, augmentant leurs chances d’effectuer une réservation.

Khanh Tran, Responsable Croissance, Italy Villa Finder

9. Publier un contenu engageant et pertinent

Pour optimiser vos performances Google Business Profile (GBP) dans la recherche locale, il est essentiel de publier régulièrement du contenu engageant et pertinent sur l’ensemble de votre portefeuille de profils. Tout comme l’algorithme principal de Google, l’algorithme de recherche locale de Google récompense les entreprises qui produisent activement du contenu conçu pour engager les utilisateurs et apporter de la valeur. Les profils régulièrement mis à jour signalent à la fois aux utilisateurs et aux moteurs de recherche que votre entreprise est active et dédiée à offrir une expérience utile.

Un élément clé de cette stratégie est de s’assurer que le contenu que vous publiez est pertinent pour votre public cible. Google accorde une importance significative à la pertinence, il est donc important d’aligner votre contenu sur les besoins et intérêts spécifiques de vos utilisateurs. Par exemple, si vous avez des profils représentant différents emplacements, le contenu localisé est essentiel. Adapter vos publications pour mettre en avant les offres, événements ou services locaux n’engagera pas seulement les utilisateurs, mais aidera également votre entreprise à apparaître dans les recherches effectuées par des personnes dans ces zones spécifiques.

De plus, maintenir un calendrier de publication régulier aide à établir votre entreprise comme une autorité dans la recherche locale. Publier fréquemment des informations utiles et pertinentes signale à la fois aux utilisateurs et aux moteurs de recherche que vous êtes un expert dans votre secteur et votre région. Cela s’inscrit également dans les directives E-E-A-T de Google : Expertise, Expérience, Autorité et Fiabilité. En respectant ces directives grâce à des mises à jour cohérentes et pertinentes, vous êtes plus susceptible de voir des performances améliorées sur votre Google Business Profile.

En résumé, publier régulièrement du contenu engageant, pertinent et adapté aux intérêts locaux de votre public contribue à améliorer la visibilité et l’autorité dans la recherche locale. Google récompense les entreprises qui s’efforcent de maintenir leurs profils, donc créer une stratégie de contenu solide sur l’ensemble de votre portefeuille de profils est essentiel pour un succès durable.

Elliot Stanion, Directeur adjoint du SEO, The SEO Works

10. Intégrer le GBP sur des sites web optimisés

Un facteur souvent négligé concernant le classement GBP est le site web lui-même. Tout d’abord, le site web devrait avoir le GBP intégré. J’intègre généralement la Google Map de la fiche dans le pied de page et sur la page de contact. Les propriétaires d’entreprises et les responsables marketing doivent s’assurer que le référencement on-page du site web est bien réalisé. Le référencement du site web joue un rôle important dans le classement du GBP.

Le site web vers lequel le GBP pointe doit être optimisé pour les mots-clés liés aux catégories sélectionnées dans le GBP. Ceux-ci doivent être intégrés dans le contenu, le texte alternatif, le balisage Schema, le texte d’ancrage des liens internes, les titres, les URL, les meta-titres et les meta-descriptions.

Les catégories GBP sont la façon dont Google affiche les termes et entités qu’il utilise pour comprendre les différents types d’entreprises. Utiliser ces termes exacts donne à Google ce dont il a besoin dans le bon format pour améliorer le classement. S’assurer que le référencement on-page du site web est solide est la première chose que je fais lors de l’optimisation d’un GBP.

Gabriel Bertolo, Propriétaire, Gabriel Bertolo Web Design & SEO

Conclusion : L’optimisation de votre Google Business Profile produit de vrais résultats !

Un Google Business Profile optimisé signifie de la crédibilité pour votre entreprise.

Plus votre profil est complet, précis, engageant et fiable, plus les clients potentiels sont susceptibles de vous faire confiance et de choisir votre entreprise.

De la mise à jour des informations de base à l’ajout de nouvelles photos, posts et avis, chaque petite amélioration fait une grande différence dans la façon dont votre marque apparaît sur Google Search et Maps.

Et bien que faire cela manuellement soit possible, des outils comme Localith vous aident à faire évoluer le processus à l’échelle, vous permettant de gérer tous types et tailles d’entreprises. Vous pouvez gérer les mises à jour, répondre aux avis clients et suivre les performances sur tous vos emplacements depuis un seul tableau de bord.

Alors commencez à optimiser votre profil aujourd’hui et transformez chaque recherche en une vraie connexion avec vos clients.