Uma fonte personalizada guarda conteúdo que não vem de todo de uma plataforma social. Cria as publicações e avaliações você mesmo, uma de cada vez num formulário ou em massa a partir de um ficheiro CSV, e comportam-se como qualquer outra fonte assim que estão dentro.
Use-a para testemunhos recolhidos por email, avaliações que estão numa plataforma com a qual ainda não temos integração, como o TripAdvisor, anúncios que quer dentro de um feed, ou um conjunto de avaliações históricas que está a migrar de outra ferramenta.
Como adicionar uma fonte personalizada
Abra o seletor de fontes. Clique em '+ Adicionar fonte' no menu à esquerda.
Escolha Custom. Em 'ou conectar fonte única', clique em 'Custom'.
Dê um nome à fonte. Escolha um nome que reconheça no editor de widgets e clique em 'Seguinte'.
Adicione o seu conteúdo. Clique em 'Adicionar avaliação' e preencha o formulário: a classificação e o nome do cliente são obrigatórios, e também pode adicionar o texto da avaliação, uma foto do cliente, fotos da avaliação e a data da avaliação. Clique em 'Guardar' e repita para cada entrada.
Crie o widget. Vá a 'Widgets', clique em 'Novo widget', selecione a sua fonte personalizada e clique em 'Criar widget'.
Aqui nada sincroniza sozinho. Uma fonte personalizada só guarda o que lá coloca, por isso nunca fica desatualizada e nunca muda sem o seu conhecimento.
Importar avaliações a partir de um ficheiro CSV
Adicionar entradas uma a uma resulta bem para um pequeno número. Para um conjunto maior, use antes 'Importar avaliações': descarregue o modelo CSV, preencha-o com as suas avaliações existentes e carregue-o. A primeira linha do modelo tem os títulos das colunas e cada linha seguinte torna-se uma avaliação.
Quando usar uma fonte personalizada
Recorra a ela em três situações:
- Criar publicações manualmente, para anúncios, testemunhos ou conteúdo selecionado que não tem uma publicação social por trás
- Criar avaliações manualmente, quando recolhe feedback diretamente dos clientes
- Carregar avaliações via CSV, para trazer de uma vez um grande conjunto de avaliações ou testemunhos existentes
Se o que realmente quer é uma plataforma que ainda não suportamos, use 'Request source' no seletor de fontes para o dizer à nossa equipa, e adicione o conteúdo como uma fonte personalizada entretanto.
Pronto para trazer o seu próprio conteúdo?
Perguntas frequentes
Em que é que uma fonte personalizada é diferente de um formulário personalizado?
Preenche uma fonte personalizada você mesmo. Um formulário personalizado é um formulário que incorpora no seu site ou partilha como uma ligação, para que sejam os seus clientes a submeter o conteúdo. Consulte Fontes para ambos.
Uma fonte personalizada conta para o meu limite de fontes?
Sim. É uma fonte, tal como uma conta ou localização conectada.
Posso editar ou eliminar uma entrada depois de a guardar?
Sim. As entradas permanecem na sua conta e podem ser editadas, moderadas ou removidas como o conteúdo de qualquer outra fonte.
Posso misturar conteúdo personalizado com as minhas publicações sociais num só widget?
Sim. Selecione a fonte personalizada junto das suas outras fontes ao criar o widget.
Como incorporo avaliações do TripAdvisor no meu site?
O TripAdvisor não é uma das nossas fontes conectadas, por isso traz essas avaliações através de uma fonte personalizada. Copie ou exporte as avaliações que quer, adicione-as com 'Adicionar avaliação' ou a importação CSV, depois crie um widget a partir dessa fonte e incorpore-o no seu site como qualquer outro widget. Use 'Request source' para dizer à nossa equipa que quer uma ligação direta ao TripAdvisor.
E se as avaliações que quero importar estiverem numa plataforma que não suportam?
Use 'Request source' para nos dizer qual é a plataforma. Até ser suportada, exporte essas avaliações e adicione-as como uma fonte personalizada, manualmente ou por CSV.
O que se segue
Com a fonte pronta, decida como o seu conteúdo chega ao seu site. Consulte Fontes para saber como as fontes alimentam os seus widgets, e o agregador de redes sociais para saber o que pode criar assim que tiver várias conectadas.
Se tiver alguma questão, clique no ícone de chat no canto inferior direito para falar com a nossa equipa de apoio ao cliente ou envie-nos um email para support@embedsocial.com. Estamos aqui para si 🙏