Una fuente personalizada contiene contenido que no procede en absoluto de una plataforma social. Tú creas las publicaciones y reseñas, ya sea una a una en un formulario o en bloque desde un archivo CSV, y se comportan como cualquier otra fuente una vez dentro.
Úsala para testimonios recopilados por correo electrónico, reseñas que viven en una plataforma con la que aún no nos integramos, como TripAdvisor, anuncios que quieres dentro de un feed, o un conjunto de reseñas históricas que estás migrando desde otra herramienta.
Cómo añadir una fuente personalizada
Abre el selector de fuentes. Haz clic en '+ Añadir fuente' en el menú de la izquierda.
Elige Custom. En 'o conecta una fuente individual', haz clic en 'Custom'.
Nombra la fuente. Dale un nombre que reconozcas en el editor de widgets y haz clic en 'Siguiente'.
Añade tu contenido. Haz clic en 'Añadir reseña' y rellena el formulario: la valoración y el nombre del cliente son obligatorios, y también puedes añadir el texto de la reseña, una foto del cliente, fotos de la reseña y la fecha de la reseña. Haz clic en 'Guardar' y repite el proceso para cada entrada.
Crea el widget. Ve a 'Widgets', haz clic en 'Nuevo widget', selecciona tu fuente personalizada y haz clic en 'Crear widget'.
Aquí nada se sincroniza por su cuenta. Una fuente personalizada solo contiene lo que tú introduces en ella, así que nunca queda obsoleta y nunca cambia sin que lo sepas.
Importar reseñas desde un archivo CSV
Añadir entradas una a una está bien para un puñado. Para un conjunto más grande, usa 'Importar reseñas': descarga la plantilla CSV, rellénala con tus reseñas existentes y súbela. La primera fila de la plantilla contiene los encabezados de columna y cada fila siguiente se convierte en una reseña.
Cuándo usar una fuente personalizada
Recurre a ella en tres situaciones:
- Crear publicaciones manualmente, para anuncios, testimonios o contenido curado que no tiene una publicación social detrás
- Crear reseñas manualmente, cuando recopilas comentarios directamente de tus clientes
- Subir reseñas mediante CSV, para incorporar de una vez un conjunto grande de reseñas o testimonios existentes
Si lo que realmente quieres es una plataforma con la que todavía no somos compatibles, usa 'Request source' en el selector de fuentes para contárselo a nuestro equipo, y añade el contenido como fuente personalizada mientras tanto.
¿Listo para incorporar tu propio contenido?
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia una fuente personalizada de un formulario personalizado?
Tú mismo rellenas una fuente personalizada. Un formulario personalizado es un formulario que insertas en tu sitio web o compartes como enlace, para que tus clientes envíen el contenido en su lugar. Consulta Fuentes para ambos.
¿Una fuente personalizada cuenta contra mi límite de fuentes?
Sí. Es una fuente más, igual que una cuenta o ubicación conectada.
¿Puedo editar o eliminar una entrada después de guardarla?
Sí. Las entradas se quedan en tu cuenta y se pueden editar, moderar o eliminar como el contenido de cualquier otra fuente.
¿Puedo mezclar contenido personalizado con mis publicaciones sociales en un widget?
Sí. Selecciona la fuente personalizada junto a tus otras fuentes al crear el widget.
¿Cómo inserto reseñas de TripAdvisor en mi sitio web?
TripAdvisor no es una de nuestras fuentes conectadas, así que incorporas esas reseñas a través de una fuente personalizada. Copia o exporta las reseñas que quieras, añádelas con 'Añadir reseña' o la importación CSV, después crea un widget a partir de esa fuente e insértalo en tu sitio web como cualquier otro widget. Usa 'Request source' para contarle a nuestro equipo que quieres una conexión directa con TripAdvisor.
¿Qué pasa si las reseñas que quiero importar están en una plataforma que no admiten?
Usa 'Request source' para contarnos de qué plataforma se trata. Hasta que sea compatible, exporta esas reseñas y añádelas como fuente personalizada, manualmente o mediante CSV.
Qué sigue
Con la fuente lista, decide cómo llega su contenido a tu sitio. Consulta Fuentes para ver cómo las fuentes alimentan tus widgets, y el agregador de redes sociales para ver qué puedes crear una vez tengas varias conectadas.
Si tienes alguna pregunta, haz clic en el icono de chat de la esquina inferior derecha para hablar con nuestro equipo de atención al cliente o escríbenos a support@embedsocial.com Estamos aquí para ayudarte 🙏