O Social Insights transforma as publicações que os seus tópicos de escuta recolhem em gráficos: que hashtags conduzem a conversa, quem publica mais, em que plataformas isso acontece e como as pessoas se sentem em relação a isso.
A página carrega os seus dados automaticamente. Abra-a e os gráficos já estão preenchidos de acordo com os filtros no topo, por isso não há nenhum passo de importação nem nada a preparar primeiro. É a última paragem na configuração da escuta social: assim que o seu tópico está a recolher publicações, é aqui que lê o que voltou.
Antes de começar, conecte uma fonte de hashtag, menção ou palavra-chave para ter algo sobre que reportar. Consulte Palavras-chave, Hashtags e Menções.
Como ler o seu Social Insights
Abra Insights. Clique em 'Escuta social' no menu à esquerda, depois em 'Insights'.
Defina os seus filtros. Escolha um intervalo de datas e ajuste 'Intervalo de tempo', 'Tipo de suporte', 'Tipo de publicação' e 'Contas sociais'. Os gráficos são redesenhados à medida que os altera.
Leia os blocos de resumo. 'Total de publicações', 'Autores únicos' e 'Intervalo de datas' dão-lhe a dimensão do conjunto de dados antes de ler qualquer gráfico.
Percorra os gráficos. Hashtags e autores ficam no topo, depois vêm as análises de conteúdo, palavras-chave e sentimento.
Transfira o relatório (opcional). Escolha um 'Tipo de ficheiro', depois clique em 'Transferir relatório' para exportar os dados filtrados.
Todos os gráficos seguem a barra de filtros. Restrinja primeiro o intervalo de datas ou escolha uma única plataforma, e só depois leia os gráficos, em vez de ler tudo de uma vez.
O que cada painel mostra
- Hashtags populares. As hashtags mais usadas, num gráfico de barras e numa tabela com a contagem e a percentagem de cada uma. É aqui que vê sob que tag uma campanha está realmente a decorrer.
- Principais autores. Os criadores de conteúdo mais ativos, com a mesma divisão de contagem e percentagem. Útil para identificar as contas que vale a pena contactar.
- Conteúdo por tipo. Como as publicações se dividem entre vídeo, carrossel, imagem e texto.
- Conteúdo por plataforma. Quantas publicações vieram de cada plataforma conectada, agrupadas pela fonte ou palavra-chave que as trouxe.
- Palavras-chave mais usadas. As palavras que aparecem com mais frequência nas publicações recolhidas, dimensionadas pela frequência.
- Análise de sentimento. A percentagem de publicações que se lê como positiva, neutra ou negativa.
- Cronologia de publicações. Como o volume de recolha evoluiu no período selecionado.
A escuta social e as análises avançadas estão disponíveis a partir do plano Pro. Veja o que o Social Insights consegue fazer e comece o seu teste gratuito.
Perguntas frequentes
Preciso de importar alguma coisa para ver os meus dados?
Não. A página recolhe os seus dados automaticamente e mostra o relatório para os filtros selecionados assim que carrega.
Porque é que os gráficos parecem vazios?
Ou o intervalo de datas não tem publicações recolhidas, ou as suas fontes ainda não trouxeram nada. Alargue primeiro o intervalo de datas, depois verifique se a sua fonte de escuta está conectada.
Posso exportar os dados?
Sim. Escolha um 'Tipo de ficheiro', depois clique em 'Transferir relatório' para exportar exatamente o que os seus filtros atuais mostram.
De que plano preciso?
A escuta social e as análises avançadas começam no plano Pro.
A pontuação de sentimento usa IA?
O sentimento é calculado por si a partir das publicações recolhidas e mostrado como a divisão entre positivo, neutro e negativo. Não precisa de marcar nada manualmente.
O que se segue
O Insights diz-lhe o que chegou. Para agir sobre isso, volte a 'Publicações' e marque, modere ou republique o conteúdo para o qual os gráficos o apontam. Consulte Palavras-chave, Hashtags e Menções.
Se tiver alguma questão, clique no ícone de chat no canto inferior direito para falar com a nossa equipa de apoio ao cliente ou envie-nos um email para support@embedsocial.com. Estamos aqui para si 🙏