Social Insights verwandelt die Beiträge, die Ihre Listening-Themen sammeln, in Diagramme: welche Hashtags die Konversation tragen, wer am meisten postet, auf welchen Plattformen es passiert und wie die Leute darüber denken.
Die Seite lädt Ihre Daten automatisch. Öffnen Sie sie, und die Diagramme sind bereits anhand der Filter oben befüllt, es gibt also keinen Importschritt und nichts, was vorher vorbereitet werden müsste. Es ist die letzte Station bei der Einrichtung von Social Listening: Sobald Ihr Thema Beiträge sammelt, lesen Sie hier, was dabei herauskommt.
Bevor Sie beginnen, verbinden Sie eine Hashtag-, Erwähnungs- oder Keyword-Quelle, damit es etwas gibt, worüber berichtet werden kann. Siehe Keywords, Hashtags und Erwähnungen.
So lesen Sie Ihre Social Insights
Insights öffnen. Klicken Sie im linken Menü auf 'Social Listening', dann auf 'Insights'.
Filter festlegen. Wählen Sie einen Zeitraum und passen Sie 'Zeitraum', 'Medientyp', 'Beitragstyp' und 'Social-Konten' an. Die Diagramme aktualisieren sich, sobald Sie etwas ändern.
Zusammenfassungskacheln lesen. 'Beiträge insgesamt', 'Eindeutige Autoren' und 'Datumsbereich' zeigen Ihnen die Größe des Datensatzes, bevor Sie ein Diagramm lesen.
Die Diagramme der Reihe nach durchgehen. Hashtags und Autoren stehen oben, danach folgen Inhaltsaufschlüsselungen, Keywords und Stimmung.
Bericht herunterladen (optional). Wählen Sie einen 'Dateityp' und klicken Sie dann auf 'Bericht herunterladen', um die gefilterten Daten zu exportieren.
Jedes Diagramm folgt der Filterleiste. Grenzen Sie zuerst den Zeitraum ein oder wählen Sie eine einzelne Plattform, und lesen Sie dann die Diagramme, statt alles auf einmal zu lesen.
Was Ihnen jedes Panel zeigt
- Popular Hashtags. Die am häufigsten verwendeten Hashtags, als Balkendiagramm und als Tabelle mit Anzahl und Prozentsatz für jeden. Hier sehen Sie, unter welchem Tag eine Kampagne tatsächlich läuft.
- Top Authors. Die aktivsten Content-Creator, mit derselben Aufschlüsselung nach Anzahl und Prozentsatz. Nützlich, um die Konten zu erkennen, die eine Kontaktaufnahme wert sind.
- Content by Type. Wie sich die Beiträge auf Video, Karussell, Bild und Text verteilen.
- Content by Platform. Wie viele Beiträge von jeder verbundenen Plattform stammen, gestapelt nach der Quelle oder dem Keyword, das sie eingebracht hat.
- Most Used Keywords. Die Wörter, die in den gesammelten Beiträgen am häufigsten vorkommen, nach Häufigkeit skaliert.
- Sentiment Analysis. Der Anteil der Beiträge, die als positiv, neutral oder negativ gelesen werden.
- Post Timeline. Wie sich das Sammelvolumen im ausgewählten Zeitraum entwickelt hat.
Social Listening und erweiterte Analysen sind ab dem Plan Pro verfügbar. Erfahren Sie, was Social Insights kann, und starten Sie Ihre kostenlose Testversion.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich etwas importieren, um meine Daten zu sehen?
Nein. Die Seite ruft Ihre Daten automatisch ab und zeigt den Bericht für die ausgewählten Filter, sobald sie geladen ist.
Warum sehen die Diagramme leer aus?
Entweder enthält der Zeitraum keine gesammelten Beiträge, oder Ihre Quellen haben noch nichts eingebracht. Erweitern Sie zuerst den Zeitraum und prüfen Sie dann, ob Ihre Listening-Quelle verbunden ist.
Kann ich die Daten exportieren?
Ja. Wählen Sie einen 'Dateityp' und klicken Sie dann auf 'Bericht herunterladen', um genau das zu exportieren, was Ihre aktuellen Filter anzeigen.
Welchen Plan brauche ich?
Social Listening und erweiterte Analysen sind ab dem Plan Pro verfügbar.
Nutzt der Stimmungswert KI?
Die Stimmung wird für Sie aus den gesammelten Beiträgen berechnet und als Aufteilung in positiv, neutral und negativ angezeigt. Sie taggen dabei nichts von Hand.
Wie geht es weiter
Insights zeigt Ihnen, was hereingekommen ist. Um darauf zu reagieren, gehen Sie zurück zu 'Beiträge' und taggen, moderieren oder posten Sie den Inhalt erneut, auf den die Diagramme hinweisen. Siehe Keywords, Hashtags und Erwähnungen.
Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie unten rechts auf das Chat-Symbol, um mit unserem Customer-Success-Team zu sprechen, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@embedsocial.com. Wir sind für Sie da 🙏