Social Insights convierte en gráficos las publicaciones que recopilan tus temas de escucha: qué hashtags llevan la conversación, quién publica más, en qué plataformas ocurre y cómo se siente la gente al respecto.
La página carga tus datos automáticamente. Ábrela y los gráficos ya están rellenos según los filtros de la parte superior, así que no hay ningún paso de importación ni nada que preparar antes. Es la última parada en la configuración de social listening: en cuanto tu tema empieza a recopilar publicaciones, aquí es donde lees lo que ha llegado.
Antes de empezar, conecta una fuente de hashtag, mención o palabra clave, para tener algo sobre lo que informar. Consulta Palabras clave, hashtags y menciones.
Cómo leer tu Social Insights
Abre Insights. Haz clic en 'Social listening' en el menú de la izquierda, y después en 'Insights'.
Define tus filtros. Elige un intervalo de fechas y ajusta 'Intervalo de tiempo', 'Tipo de contenido', 'Tipo de publicación' y 'Cuentas sociales'. Los gráficos se redibujan a medida que los cambias.
Lee las fichas de resumen. 'Total de publicaciones', 'Autores únicos' y 'Intervalo de fechas' te dan el tamaño del conjunto de datos antes de leer ningún gráfico.
Recorre los gráficos de arriba abajo. Los hashtags y los autores están arriba del todo, después los desgloses de contenido, las palabras clave y el sentimiento.
Descarga el informe (opcional). Elige un 'Tipo de archivo', y después haz clic en 'Descargar informe' para exportar los datos filtrados.
Todos los gráficos siguen la barra de filtros. Acota primero el intervalo de fechas o elige una sola plataforma, y después lee los gráficos, en lugar de leerlo todo a la vez.
Qué te dice cada panel
- Hashtags populares. Los hashtags más usados, como un gráfico de barras y una tabla con el recuento y el porcentaje de cada uno. Aquí es donde ves bajo qué etiqueta se está ejecutando realmente una campaña.
- Autores principales. Los creadores de contenido más activos, con el mismo desglose de recuento y porcentaje. Útil para detectar las cuentas que vale la pena contactar.
- Contenido por tipo. Cómo se reparten las publicaciones entre video, carrusel, imagen y texto.
- Contenido por plataforma. Cuántas publicaciones llegaron de cada plataforma conectada, apiladas por la fuente o palabra clave que las trajo.
- Palabras clave más usadas. Las palabras que aparecen con más frecuencia en las publicaciones recopiladas, dimensionadas según su frecuencia.
- Análisis de sentimiento. El porcentaje de publicaciones que se perciben como positivas, neutras o negativas.
- Cronología de publicaciones. Cómo evolucionó el volumen de recopilación durante el periodo seleccionado.
Social listening y el análisis avanzado están disponibles desde el plan Pro. Descubre qué puede hacer Social Insights y empieza tu prueba gratuita.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que importar algo para ver mis datos?
No. La página extrae tus datos automáticamente y muestra el informe de los filtros seleccionados en cuanto se carga.
¿Por qué los gráficos se ven vacíos?
O el intervalo de fechas no contiene publicaciones recopiladas, o tus fuentes todavía no han traído nada. Amplía primero el intervalo de fechas, y después comprueba que tu fuente de escucha está conectada.
¿Puedo exportar los datos?
Sí. Elige un 'Tipo de archivo', y después haz clic en 'Descargar informe' para exportar exactamente lo que muestran tus filtros actuales.
¿Qué plan necesito?
Social listening y el análisis avanzado empiezan en el plan Pro.
¿La puntuación de sentimiento usa IA?
El sentimiento se calcula automáticamente a partir de las publicaciones recopiladas y se muestra como el reparto entre positivo, neutro y negativo. No etiquetas nada a mano.
Qué sigue
Insights te dice lo que ha llegado. Para actuar sobre ello, vuelve a 'Publicaciones' y etiqueta, modera o vuelve a publicar el contenido que te señalan los gráficos. Consulta Palabras clave, hashtags y menciones.
Si tienes alguna pregunta, haz clic en el icono de chat de la esquina inferior derecha para hablar con nuestro equipo de atención al cliente o escríbenos a support@embedsocial.com Estamos aquí para ayudarte 🙏