Social Insights transforme les publications que vos sujets d'écoute collectent en graphiques : quels hashtags portent la conversation, qui publie le plus, sur quelles plateformes cela se passe, et comment les gens le ressentent.
La page charge vos données automatiquement. Ouvrez-la et les graphiques sont déjà remplis selon les filtres en haut, il n'y a donc aucune étape d'importation et rien à préparer au préalable. C'est la dernière étape de la configuration de l'écoute sociale : une fois que votre sujet collecte des publications, c'est ici que vous lisez ce qui en est ressorti.
Avant de commencer, connectez une source de type hashtag, mention ou mot-clé pour avoir quelque chose à analyser. Voir Mots-clés, hashtags et mentions.
Comment lire vos Social Insights
Ouvrez Insights. Cliquez sur 'Écoute sur les réseaux sociaux' dans le menu de gauche, puis sur 'Insights'.
Définissez vos filtres. Choisissez une plage de dates et ajustez 'Période', 'Type de média', 'Type de publication', et 'Comptes sociaux'. Les graphiques se redessinent à mesure que vous les modifiez.
Lisez les tuiles récapitulatives. 'Total des publications', 'Auteurs uniques', et 'Plage de dates' vous donnent la taille du jeu de données avant de lire le moindre graphique.
Parcourez les graphiques. Les hashtags et les auteurs sont en haut, puis viennent les répartitions de contenu, les mots-clés et le sentiment.
Téléchargez le rapport (facultatif). Choisissez un 'Type de fichier', puis cliquez sur 'Télécharger le rapport' pour exporter les données filtrées.
Chaque graphique suit la barre de filtres. Réduisez d'abord la plage de dates ou choisissez une seule plateforme, puis lisez les graphiques, plutôt que de tout lire en même temps.
Ce que chaque panneau vous indique
- Hashtags populaires. Les hashtags les plus fréquemment utilisés, sous forme de graphique à barres et de tableau avec le nombre et le pourcentage de chacun. C'est ici que vous voyez sous quel tag une campagne tourne réellement.
- Meilleurs auteurs. Les créateurs de contenu les plus actifs, avec la même répartition en nombre et en pourcentage. Utile pour repérer les comptes à contacter.
- Contenu par type. Comment les publications se répartissent entre vidéo, carrousel, image et texte.
- Contenu par plateforme. Combien de publications proviennent de chaque plateforme connectée, empilées par la source ou le mot-clé qui les a fait remonter.
- Mots-clés les plus utilisés. Les mots apparaissant le plus souvent dans les publications collectées, dont la taille reflète la fréquence.
- Analyse de sentiment. La part des publications perçues comme positives, neutres ou négatives.
- Chronologie des publications. Comment le volume de collecte a évolué sur la période sélectionnée.
L'écoute sociale et les statistiques avancées sont disponibles à partir du plan Pro. Découvrez ce que Social Insights peut faire et démarrez votre essai gratuit.
Questions fréquentes
Dois-je importer quelque chose pour voir mes données ?
Non. La page récupère vos données automatiquement et affiche le rapport pour les filtres sélectionnés dès son chargement.
Pourquoi les graphiques semblent-ils vides ?
Soit la plage de dates ne contient aucune publication collectée, soit vos sources n'ont encore rien fait remonter. Élargissez d'abord la plage de dates, puis vérifiez que votre source d'écoute est connectée.
Puis-je exporter les données ?
Oui. Choisissez un 'Type de fichier', puis cliquez sur 'Télécharger le rapport' pour exporter exactement ce que vos filtres actuels affichent.
De quel plan ai-je besoin ?
L'écoute sociale et les statistiques avancées sont disponibles à partir du plan Pro.
Le score de sentiment utilise-t-il l'IA ?
Le sentiment est calculé pour vous à partir des publications collectées et présenté sous forme de répartition positive, neutre et négative. Vous ne taguez rien manuellement.
La suite
Insights vous indique ce qui est arrivé. Pour agir dessus, retournez sur 'Publications' et taguez, modérez ou republiez le contenu que les graphiques vous signalent. Voir Mots-clés, hashtags et mentions.
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