Gracias por enviar esta pregunta. Esta guía te ayuda a resolver la falta de publicaciones en tu feed social, incluido el caso habitual de un solo reel que no aparece. En este artículo te contamos algunos de los motivos por los que tus publicaciones nuevas no se extraen a tu cuenta de EmbedSocial:
- El tiempo de actualización automática: cuando publicas algo nuevo en tus cuentas de redes sociales, tus publicaciones se extraen automáticamente según el plan que uses:
Plan Free: el tiempo de actualización automática es cada 24 horas.
Plan Pro: el tiempo de actualización automática es cada 3 horas
Plan Pro Plus: el tiempo de actualización automática es cada 3 horas
Plan Premium: el tiempo de actualización automática es cada 30 minutos
- Permisos faltantes: si tu cuenta, o tu fuente de hashtag, no se actualiza con publicaciones nuevas, ve a la página de cuentas sociales y asegúrate de que tus cuentas sociales conectadas tienen los permisos al día. Aquí tienes un artículo útil.
- El nombre de usuario ha cambiado: si has cambiado el nombre de usuario de tu cuenta de Instagram, hay que actualizarlo dentro de tu cuenta de EmbedSocial para que las publicaciones se extraigan automáticamente. Solo tienes que contactarnos directamente por el chat en directo o escribirnos a support@embedsocial.com y nuestro equipo de desarrollo actualizará tu nombre de usuario.
- Reels que contienen música con derechos de autor: si hay reels de Instagram que no se extraen a tu cuenta de EmbedSocial y contienen música, el motivo más habitual es que Instagram no comparte esos reels a través de su API oficial por infracciones de derechos de autor. Aquí puedes ver más detalles.
- Publicaciones de colaboración: si son publicaciones de colaboración, en las que dos o más usuarios se asocian para crear y compartir una publicación, al principio puede que una publicación no se extraiga, ya que hay dos maneras de extraerlas. Aquí puedes ver más detalles sobre cómo extraerlas.
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en escribirnos por el chat o enviarnos un correo a support@embedsocial.com Estaremos encantados de ayudarte.
¿Por qué no aparece mi reel en el feed?
Si falta un solo reel y el resto de tus publicaciones están ahí, el motivo más habitual es la música con derechos de autor. Como extraemos las publicaciones directamente de la API de Instagram, puede que algunos reels que contienen música con derechos de autor no se extraigan. Esto no le pasa a todos los reels que llevan música. Lee la explicación completa de los reels que no se muestran. Si el reel no tiene música, repasa las comprobaciones de permisos y de nombre de usuario de arriba, y deja que el feed complete un ciclo de actualización automática de tu plan antes de reportarlo.