Kann ich meinen Plan/mein Abonnement von Pro auf Pro Plus oder Premium upgraden?
Möchten Sie Ihren Plan/Ihr Abonnement upgraden?
Danke, dass Sie diese Frage gestellt haben. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihren Plan/Ihr Abonnement upgraden können.
Um Ihr Abonnement zu upgraden:
1. Gehen Sie unten links einfach zu 'Profil' und klicken Sie auf 'Produkt kaufen':
2. Klicken Sie bei dem Produkt, das Sie upgraden möchten, auf 'Upgrade':
3. Wählen Sie abschließend im Dropdown-Menü den gewünschten Plan aus. Sie können außerdem zwischen monatlich oder jährlich wählen. Klicken Sie dann einfach auf 'Tarifänderungen bestätigen':
Das war's!
Sie werden sofort auf das größere Abonnement umgestellt, und der bereits bezahlte Betrag wird angerechnet, sodass Ihnen nicht der volle Betrag berechnet wird.
Wenn Sie Fragen haben, klicken Sie unten rechts auf das Chat-Symbol, um mit unserem Customer-Success-Team zu sprechen, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@embedsocial.com. Wir sind für Sie da 🙏
Wie kann ich meinen Plan downgraden?
Danke, dass Sie diese Frage gestellt haben! Im Artikel unten erfahren Sie, wie Sie Ihren Plan innerhalb Ihres EmbedSocial-Kontos downgraden.
Ihren Plan von einem kostenpflichtigen auf ein kostenloses Abonnement downgraden
Um Ihren Plan von einem kostenpflichtigen auf ein kostenloses Abonnement zu downgraden, müssen Sie Folgendes tun:
- Gehen Sie zum 'Bereich Abrechnung':
2. Sobald Sie sich auf der Seite 'Abrechnung' befinden, können Sie Ihr Abonnement bzw. Ihr Test-Abonnement downgraden, indem Sie unter Ihrem Produkt auf 'Kündigen' klicken:
3. Wählen Sie 'Auf unseren kostenlosen Tarif mit Standardlayout wechseln'
4. Bestätigen Sie erneut, indem Sie auf die Schaltfläche 'Auf den kostenlosen Tarif wechseln' klicken. Ihr kostenpflichtiger Plan bzw. Ihre Testversion wird dann auf den kostenlosen Tarif herabgestuft:
Von einem größeren Plan auf einen kleineren downgraden
Wenn Sie einen größeren Plan nutzen und auf einen kleineren downgraden möchten, zum Beispiel vom Plan Pro Plus auf den Plan Pro, kontaktieren Sie uns gerne unter support@embedsocial.com oder über den Live-Chat, und wir downgraden den Plan für Sie.
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Wie kann ich zu einem Jahresabonnement wechseln?
Danke, dass Sie diese Frage gestellt haben! Natürlich können Sie zu einem Jahresabonnement wechseln und dabei 20 % sparen
Klicken Sie dazu unten links auf Ihren Profilnamen und gehen Sie weiter zu 'Produkt kaufen':
Klicken Sie auf das Produkt, das Sie mit dem Jahresplan kaufen möchten:
Wählen Sie auf der nächsten Seite 'Jährlich', wählen Sie den Plan des Produkts (Pro, Pro Plus oder Premium) und klicken Sie auf 'Tarifänderungen bestätigen':
Das war's!
Sie werden automatisch auf ein Jahresabonnement umgestellt.
Hinweis: Wenn Sie bereits ein monatliches Abonnement haben, teilen Sie uns Ihren gewünschten Plan mit, und unser Finance-Team leitet die nächsten Schritte ein, um Ihr Abonnement von monatlich auf jährlich umzustellen.
Weitere Details finden Sie auf unserer offiziellen Preisseite.
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Wie pausiere ich mein Abonnement?
Sie können Ihr Konto jederzeit pausieren und einen Zeitraum wählen, nach dem es automatisch wieder aktiviert wird.
Sobald Sie Ihr Konto pausieren, funktionieren Ihre Widgets auf Ihrer Website nicht mehr, und Ihnen wird während der Pause nichts berechnet.
Um Ihr monatliches EmbedSocial-Abonnement zu pausieren, folgen Sie den Schritten unten:
- Melden Sie sich bei Ihrem EmbedSocial-Konto an
- Klicken Sie unten links auf den Bereich 'Profil' und wählen Sie die Option 'Abrechnung'
- Klicken Sie oben rechts auf 'Abonnement pausieren'
Ein Pop-up erscheint, in dem Sie 1 bis 6 Monate für die Pause auswählen und auf 'Weiter' klicken müssen.
Falls Sie sich entscheiden, Ihr Abonnement früher als geplant fortzusetzen, wählen Sie 'Abonnement fortsetzen', eine Schaltfläche, die an derselben Stelle auf der Seite 'Abrechnung' erscheint.
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Wie kann ich mein Abonnement erneuern?
Sie haben Ihr Abonnement gekündigt und möchten es erneuern?
Kontaktieren Sie unser Customer-Success-Team gerne über den Live-Chat oder per E-Mail an support@embedsocial.com, und unser Team erneuert Ihr Abonnement umgehend.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne über den Chat oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@embedsocial.com. Wir helfen Ihnen gerne.
Ich möchte mein Abonnement kündigen. Was muss ich tun?
Möchten Sie Ihr Abonnement nicht erneuern?
Danke, dass Sie diese Frage gestellt haben. In diesem Fall müssen Sie Ihr Abonnement kündigen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihr Abonnement kündigen können.
Gehen Sie zunächst unten links zu 'Profil' und klicken Sie auf 'Abrechnung':
Klicken Sie dann einfach auf die Schaltfläche 'Kündigen':
Das war's! Ihr Abonnement bzw. Ihre Testversion wird gekündigt und nicht erneuert.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns den Grund für die Kündigung mitteilen. In vielen Fällen können wir bei Schwierigkeiten weiterhelfen, teilen Sie es uns also gerne über unseren Live-Chat mit.
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Wie kündige ich mein Konto?
Um Ihr Abonnement zu kündigen, folgen Sie denselben zwei Schritten wie oben: Gehen Sie unten links zu 'Profil', klicken Sie auf 'Abrechnung' und dann auf die Schaltfläche 'Kündigen'.
Wenn Sie das Konto selbst und nicht das Abonnement entfernen möchten, siehe Wie lösche ich mein Konto?.
Wenn ich das Abonnement kündige, wird das Widget dann weiterhin auf meiner Website angezeigt?
Danke, dass Sie diese Frage gestellt haben. Lesen Sie weiter, um zu verstehen, was passiert, wenn Sie Ihr Abonnement ändern oder kündigen.
Monatliches Abonnement
Wenn Sie Ihr monatliches Abonnement für ein EmbedSocial-Produkt kündigen, bleibt das Widget auf Ihrer Website aktiv, bis Ihr Abrechnungszeitraum abläuft. Läuft Ihr Abonnement jedoch ohne Erneuerung ab, funktionieren alle auf Ihrer Website eingebetteten Widgets nicht mehr und können als funktionslose Elemente sichtbar bleiben, wenn Sie sie nicht entfernen.
Zur Veranschaulichung: Wenn Sie am 1. Tag eines Monats ein Abonnement abschließen und mitten im Monat kündigen, bleibt Ihr Abonnement bis zum 1. Tag des folgenden Monats aktiv. Nach diesem Datum wird Ihr Konto deaktiviert, und das Bewertungswidget ist nicht mehr sichtbar. Zusätzlich führt jedes abgelaufene Abonnement zum vollständigen Funktionsverlust der eingebetteten Widgets, sodass funktionslose Elemente auf der Website zurückbleiben, sofern der Widget-Code nicht manuell entfernt wird.
Jährliches Abonnement
Wenn Sie Ihr Jahresabonnement kündigen, bleiben die Widgets bis zum Ablaufdatum Ihres Jahresabonnements funktionsfähig.
Empfehlungen zur Verwaltung von Widgets
- Funktionsfähigkeit erhalten: Achten Sie darauf, dass Ihr Abonnement aktiv bleibt, um die vollständige Widget-Funktionalität zu behalten. Wenn Sie sich für den kostenlosen Plan entscheiden, müssen Sie mit optischen und funktionalen Einschränkungen rechnen.
- Widgets entfernen: Entfernen Sie funktionslose Widgets nach Ablauf, damit Ihre Website keine funktionsunfähigen Inhalte mehr anzeigt.
Downgrade auf den kostenlosen Plan
Wenn Sie auf den kostenlosen Plan downgraden, bleiben Ihre Widgets aktiv, jedoch mit eingeschränkter Funktionalität. Erweiterte Funktionen wie Anpassungsoptionen sind dann nicht mehr verfügbar, und die Widgets können ein Standarddesign annehmen. Läuft Ihr Abonnement ab und wird nicht erneuert, funktionieren alle Widgets auf Ihrer Website nicht mehr und können als funktionslose Elemente angezeigt werden, sofern Sie den Widget-Code nicht entfernen.
Wenn Sie zusätzliche API-Endpunkte benötigen oder Fragen haben, klicken Sie unten rechts auf das Chat-Symbol, um mit unserem Customer-Success-Team zu sprechen, oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@embedsocial.com. Wir sind für Sie da 🙏